制造业客户满意度与推荐意愿调查问卷

制造业客户满意度与推荐意愿调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对我们公司产品与服务的真实感受，以及您向他人推荐我们的意愿。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进，为您提供更优质的产品与服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进分析。感谢您的支持！

Q1:您与我司的合作关系属于以下哪种类型？

终端产品采购商

零部件/原材料采购商

长期战略合作伙伴

项目合作方

其他

Q2:您与我司的合作时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对我司产品的整体质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对我司产品的交付准时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对我司产品的价格竞争力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对我司销售人员的专业性与响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对我司技术支持/售后服务的专业性与及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对我司处理问题与投诉的效率及效果进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我司在哪些方面表现最为突出？（可多选）

产品质量稳定可靠

技术领先与创新能力

交付准时且灵活

价格具有竞争力

售后服务响应迅速

销售团队专业负责

沟通渠道畅通高效

定制化服务能力强

Q10:您认为我司最需要改进的方面是？（可多选）

产品质量一致性

产品技术创新

缩短交货周期

降低产品价格

提升售后响应速度

增强销售沟通

优化订单处理流程

提供更多定制化选项

加强技术支持深度

Q11:在0-10分的范围内，您有多大可能将我司推荐给您的同行或商业伙伴？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:基于您目前的合作体验，您未来继续从我司采购的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:与同行业其他供应商相比，您认为我司的综合竞争力处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

Q14:您认为我司可以采取哪些具体措施，来进一步提升您的满意度？

填空1

Q15:您是否有其他具体的意见、建议或希望我们了解的情况？

填空1

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