制造业客户参与度与满意度调查

制造业客户参与度与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们公司的支持。为持续提升我们的产品与服务，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于改进工作。预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您与我们公司的业务关系主要涉及？

原材料/零部件采购

成品/设备采购

技术/工艺合作

售后服务

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的公司或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您最近一次采购/合作中，我们产品的整体质量进行评分。

分数

标签

Q5:请对我们产品的交付准时性进行评分。

分数

标签

Q6:请对我们产品的价格竞争力进行评分。

分数

标签

Q7:在与我们的合作中，您主要通过哪些渠道与我们互动？（可多选）

销售人员

客服热线

电子邮件

公司官网/在线平台

行业展会/会议

技术工程师

其他

Q8:请对我们销售人员的专业能力与服务态度进行评分。

分数

标签

Q9:请对我们技术/售后支持人员的响应速度与解决问题的能力进行评分。

分数

标签

Q10:您认为我们在哪些方面最能满足您的需求？（可多选）

产品质量稳定可靠

定制化能力

交付周期短且准时

技术支持专业

售后服务完善

价格具有优势

沟通顺畅高效

Q11:您认为我们未来最需要改进的方面是？（可多选）

产品质量与一致性

产品创新与研发

订单处理与交付效率

售前技术咨询

售后响应与支持

价格与成本控制

信息沟通透明度

Q12:您是否愿意参与我们未来的新产品测试或试用计划？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q13:您是否愿意在未来一年内增加与我们公司的业务量？

是，计划增加

保持现有水平

可能会减少

不确定

Q14:您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新产品信息或行业动态？

定期电子邮件简报

销售人员直接沟通

公司官网/社交媒体

行业技术研讨会

不需要

Q15:请分享一个您与我们合作过程中印象最深刻（无论正面或负面）的具体事例，这对我们改进工作非常有帮助。

填空1

Q16:对于提升客户参与度和合作体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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