制造业参与度服务质量调查问卷

Q1:您与我们公司合作的主要业务类型是？

Q2:您与我们公司的合作时长是？

Q3:请从1-5分为我们的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的服务？（0-10分）

Q5:在合作过程中，您主要与我们的哪些部门进行对接？（可多选）

Q6:您认为我们的销售/商务人员在沟通响应速度上表现如何？

Q7:您认为我们的技术/生产人员在解决专业问题时的能力如何？

Q8:您对我们提供的产品或服务的质量稳定性满意吗？

Q9:您认为我们的订单交付准时率如何？

Q10:在合作中，我们是否清晰、主动地告知了项目/订单的进展与变更？

Q11:您认为我们目前最需要改进的服务环节是哪些？（可多选）

Q12:当出现问题时，我们的处理态度和解决效率如何？

Q13:您认为我们的服务流程是否标准化、规范化？

Q14:您对我们提供的技术资料、操作手册等文档的完整性与准确性满意吗？

Q15:您认为我们的服务价格与市场同类服务相比如何？

Q16:您对我们合作关系的长期发展前景是否有信心？

Q17:您更倾向于通过哪些渠道与我们沟通？（可多选）

Q18:您是否愿意参与我们未来组织的技术交流或供应商大会等活动？

Q19:请分享一个您认为我们服务做得特别好的具体事例或亮点。

Q20:请提出1-2项您认为我们当前最迫切需要改进的具体建议。

Q21:未来一年，您计划与我们合作的业务量预计会如何变化？

Q22:如果方便，请留下您的称呼及联系方式（选填），以便我们进行后续的深入沟通与反馈。