制造业使用障碍用户体验调查

制造业使用障碍用户体验调查

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于制造业使用障碍（如设备、软件、流程等）的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们识别痛点、优化产品与服务，共同提升行业效率。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的企业主要属于哪个细分制造领域？

汽车制造

电子电气

机械设备

化工/材料

食品/医药

纺织/服装

其他

Q2:您在企业的角色是？

一线操作/技术员

生产/设备主管

工艺/质量工程师

IT/数字化部门

中高层管理者

其他职能支持

Q3:您在日常工作中，最常遇到的使用障碍主要与哪类对象相关？

生产/加工设备

工业软件/系统（如MES, ERP）

测量/检测仪器

物料/物流系统

操作流程/文档

其他

Q4:请对您当前主要使用的设备/系统的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:在操作设备或系统时，您最常遇到哪些具体问题？（可多选）

界面复杂，学习成本高

运行速度慢，响应迟缓

频繁报错或死机

与其他系统不兼容/集成差

操作步骤繁琐

缺乏清晰的操作指引

维护/维修困难

其他

Q6:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

自行摸索/查阅手册

求助同事/上级

联系内部IT/维修部门

联系外部供应商/服务商

暂时搁置，等待处理

其他

Q7:您对问题解决渠道（如上题所选）的响应速度和效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为现有设备/系统的培训是否充分？

非常充分，能完全胜任

基本够用，但需提升

一般，仅覆盖基础操作

不充分，很多功能不会用

几乎没有接受过正式培训

Q9:您认为哪些因素最影响新设备/新技术的引入和应用？（可多选）

初始投资成本过高

员工抵触，学习意愿低

与现有产线/流程不匹配

技术不成熟，风险高

缺乏供应商的持续支持

内部缺乏专业人才

管理层决策缓慢

其他

Q10:您所在企业的数字化/智能化水平如何？

完全手动/机械化，无数字化

部分环节数字化，信息孤岛多

关键流程已数字化并初步集成

高度数字化、网络化，数据驱动

不清楚

Q11:请描述一个最近让您印象深刻的、因使用障碍导致生产效率下降或质量问题的具体事例。

填空1

Q12:基于您的整体体验，您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的这套设备/系统？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为最大的改进机会在于？

设备/系统本身的性能与设计

操作流程与标准的优化

人员培训与技能提升

供应商的售后服务与支持

管理层的重视与资源投入

Q14:您希望未来的制造设备/系统在哪些方面有显著提升？（可多选）

人机交互更直观

稳定性与可靠性更高

数据采集与分析能力更强

更灵活的定制与扩展性

更低的维护成本

更强的互联互通能力

更完善的远程支持

其他

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品测试，提供更详细的反馈？

非常愿意

可以考虑

暂时没时间

不愿意

Q16:对于降低制造业使用障碍、提升用户体验，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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