制造业质量评价客户满意度调查

Q1:您与我们公司合作的时间是？

Q2:您本次评价的主要产品/产品系列是？

Q3:若上一题选择“其他”，请在此处具体说明您评价的产品名称或型号。

Q4:请对您所采购产品的整体质量水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对产品交付的准时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对产品包装的完整性与规范性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对产品规格/参数与订单要求的一致性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:在过去一年的合作中，您遇到过的产品质量相关问题主要有哪些？（可多选）

Q9:当出现质量问题时，我方技术/售后人员的响应速度如何？

Q10:当出现质量问题时，我方提供的解决方案的有效性如何？

Q11:请对与我方销售/客服人员的沟通顺畅度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:请对与我方技术/工程人员的专业支持能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为我们的产品价格与质量相比，性价比如何？

Q14:您最看重我们提供的哪些方面？（可多选）

Q15:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:与同行业其他供应商相比，您认为我们的整体表现处于什么水平？

Q17:您认为我们在产品质量、交付或服务方面，最需要改进的一点是什么？

Q18:您对我们未来的产品开发或服务优化有何具体建议或期望？

Q19:您未来与我们继续合作的意愿如何？