制造业质量评价与服务调查问卷

制造业质量评价与服务调查问卷

尊敬的合作伙伴，您好！我们正在进行一项关于我司产品/服务质量与合作的调查，旨在持续改进，为您提供更优质的支持。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您与我公司合作的主要业务类型是？

原材料/零部件采购

成品/设备采购

技术/工艺合作

物流/仓储服务

其他

Q2:您与我公司的合作时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对我司提供的产品/服务的整体质量进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我司产品/服务的质量稳定性如何？

非常稳定，极少出现问题

比较稳定，偶有小问题

一般，问题出现频率尚可接受

不太稳定，问题较多

非常不稳定，经常出现问题

Q5:在过往合作中，您遇到过的产品质量问题主要涉及哪些方面？（可多选）

尺寸/规格不符

外观/表面缺陷

材料/成分不达标

性能/功能不达标

包装/标识问题

交付延迟

未遇到明显问题

Q6:当出现质量问题时，我司的响应速度如何？

响应非常迅速

响应比较及时

响应速度一般

响应较慢

响应非常迟缓

Q7:请对我司在质量问题处理上的有效性和最终解决结果进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:我司提供的技术文档、规格书等资料是否清晰、准确、完整？

非常清晰完整

比较清晰完整

一般，基本满足需求

不够清晰完整

非常不清晰或不完整

Q9:我司销售/客服人员的专业素养和服务态度如何？

非常专业，服务热情

比较专业，态度良好

一般，尚可沟通

不够专业，态度一般

非常不专业，态度差

Q10:基于整体合作体验，您有多大可能将我司推荐给您的商业伙伴或同行？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q11:您认为我司在哪些方面有突出的优势？（可多选）

产品质量可靠

价格具有竞争力

交付准时

技术支持强

售后服务好

沟通顺畅

创新能力强

品牌信誉好

Q12:您认为我司最需要改进的方面是？（可多选）

提升产品一致性/稳定性

降低产品不良率

缩短交货周期

提高报价响应速度

加强技术沟通与支持

改善售后服务流程

优化沟通渠道与频率

其他

Q13:您对我司新产品的开发能力或定制化需求的响应能力评价如何？

能力很强，响应迅速

能力较强，基本能满足

能力一般，有待提升

能力较弱，难以满足

不了解/未接触

Q14:您认为我司的环保与社会责任表现如何？

表现卓越，远超行业标准

表现良好，符合要求

表现一般，有待加强

表现较差，不够重视

不了解/不关注

Q15:综合考虑质量、价格、服务等因素，您认为我司在行业内的竞争力处于什么水平？

行业领先

中上水平

中等水平

中下水平

行业落后

Q16:请提出您对我司产品、服务或合作流程最具体的一项改进建议：

填空1

Q17:您是否有计划在未来一年内增加或减少与我司的合作份额？请简要说明原因：

填空1

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