制造业客户满意度与性价比评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们产品的支持。为持续提升产品质量与服务，优化产品性价比，诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要采购我们公司的哪类产品？（可多选）

标准零部件

定制化组件

成品/整机设备

原材料

其他

Q3:请对您最近一次采购产品的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近一次采购产品的价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们公司的产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为我们的产品价格与市场同类产品相比如何？

显著偏高

略高

基本持平

略低

显著偏低

不了解

Q7:您认为我们的产品在耐用性和寿命方面表现如何？

远超预期/行业标准

略高于预期/行业标准

符合预期/行业标准

略低于预期/行业标准

远低于预期/行业标准

Q8:在您看来，我们产品的高性价比主要体现在哪些方面？（可多选）

长期使用成本低

故障率低，维护少

产品性能稳定可靠

售后服务及时有效

产品设计合理，易于集成/使用

其他

Q9:您认为我们产品在性价比方面还有哪些可以提升的环节？（可多选）

降低初始采购价格

提高产品性能/精度

延长产品保修期

提供更灵活的付款方式

优化包装以降低物流成本

其他

Q10:请对我们销售人员的专业性与服务响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对我们技术/售后支持团队解决问题的能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:我们的产品交付准时率如何？

总是准时

大部分准时

偶尔延迟

经常延迟

Q13:当产品出现质量问题时，我们的处理效率和结果是否令您满意？

非常满意，处理迅速且彻底

比较满意，基本能解决问题

一般，处理过程有拖延

不满意，处理效率低或结果不佳

未遇到过质量问题

Q14:您通常通过哪些渠道了解我们的新产品或服务信息？（可多选）

销售人员主动告知

公司官网/产品手册

行业展会/研讨会

同行/合作伙伴推荐

社交媒体/行业媒体

其他

Q15:您认为我们产品在哪些具体型号或应用场景上最具性价比优势？

填空1

Q16:综合考虑质量、价格、服务等因素，您对我们公司的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您未来继续采购我们公司产品的意愿如何？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:请留下您对我们进一步提升产品性价比、优化客户服务的具体建议或期望：

填空1

制造业客户满意度与性价比评价调查

介绍

本模板旨在提供制造业客户满意度与产品性价比的标准化调研解决方案。帮助您评估客户忠诚度、量化产品价值、识别服务短板，适合制造企业、市场研究机构和质量管理部门用于持续改进产品与服务。

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