制造业性价比评价服务质量调查问卷

制造业性价比评价服务质量调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们公司产品/服务的性价比及服务质量的评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您与本公司合作的时间是？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您采购我们公司的产品/服务，主要看重哪些方面？

产品价格

产品质量/性能

交付准时性

售后服务

技术支持和响应速度

品牌信誉

Q3:总体而言，您对我们公司产品/服务的“性价比”满意程度如何？

分数

标签

Q4:与市场上同类产品/服务相比，您认为我们的价格定位是？

分数

标签

Q5:您认为我们产品的质量/性能是否稳定可靠？

非常稳定可靠

比较稳定可靠

一般

偶尔出现问题

经常出现问题

Q6:在约定的交付周期内，我们是否能准时交付产品或服务？

总是准时

经常准时

偶尔延迟

经常延迟

总是延迟

Q7:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们公司的产品/服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:您认为我们在以下哪些服务环节表现较好？（可多选）

售前咨询与方案设计

合同签订与商务流程

产品交付与安装调试

售后技术支持

维修与保养服务

客户投诉处理

Q9:当您遇到问题需要技术支持时，我们的响应速度如何？

分数

标签

Q10:我们的技术支持人员解决问题的专业能力和效率如何？

分数

标签

Q11:您认为我们的售后服务（如维修、保养）收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

比较不合理

非常不合理

Q12:在与我们沟通（邮件、电话、会议等）的过程中，您感觉顺畅高效吗？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般

偶尔有障碍

经常沟通不畅

Q13:您认为我们公司未来最需要在哪些方面进行改进以提升性价比？（可多选）

降低产品/服务价格

提升产品质量/性能

缩短交付周期

加强售后服务

提升技术支持的响应与专业度

优化商务流程

提供更灵活的付款方式

Q14:请具体描述一次您对我们产品/服务感到最满意或最不满意的经历。

填空1

Q15:基于目前的合作体验，您未来是否会考虑增加与我们合作的业务量？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您对我们公司产品/服务的性价比提升，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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