制造业购物渠道偏好与客户满意度调查

制造业购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于制造业产品采购渠道偏好与满意度的调研，旨在更好地了解您的需求，优化我们的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与与支持！

Q1:您所在企业的所属行业是？

机械设备制造

电子电气制造

汽车及零部件制造

化工与原材料

金属制品加工

其他

Q2:您在企业中的采购决策角色是？

最终决策者

主要建议/评估者

信息收集/使用者

其他

Q3:贵公司通常通过哪些渠道采购工业品/原材料？（可多选）

制造商直销

授权经销商/代理商

大型工业品B2B平台（如阿里巴巴1688）

行业垂直B2B平台

线下展会/行业会议

同行/熟人推荐

搜索引擎主动寻找

其他

Q4:在上述渠道中，您最常使用（或最信赖）的采购渠道是哪一个？

制造商直销

授权经销商/代理商

大型工业品B2B平台（如阿里巴巴1688）

行业垂直B2B平台

线下展会/行业会议

同行/熟人推荐

搜索引擎主动寻找

其他

Q5:请对您最常使用渠道的【产品信息准确性与透明度】（如规格参数、材质、认证等）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用渠道的【价格竞争力与合理性】进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用渠道的【供货稳定性与交货准时率】进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用渠道的【售前技术咨询与支持服务】进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用渠道的【售后服务（如退换货、维修、投诉处理）】进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q10:在选择采购渠道时，以下哪个因素对您而言最为重要？

产品质量与可靠性

价格与成本

交货周期与稳定性

供应商信誉与售后服务

技术支持的便捷性

产品信息的丰富与易得性

Q11:您认为目前主流的工业品采购渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

产品信息标准化与可视化

价格体系更透明

物流跟踪更实时

在线支付与结算更便捷

售后服务响应更快速

提供更多定制化解决方案

建立更可靠的供应商信用体系

其他

Q12:您是否愿意尝试通过新兴的数字化采购平台（如工业互联网平台、供应链协同平台）进行采购？

非常愿意，已在使用

比较愿意，愿意了解尝试

一般，持观望态度

不太愿意，更信赖传统渠道

完全不愿意

Q13:如果尝试新的数字化采购平台，您最期待它具备哪些功能或服务？（可多选）

智能匹配与推荐供应商

在线3D模型/AR看样

实时库存与价格查询

供应链金融支持

在线协同设计/定制

全流程可视化物流

质量追溯与认证服务

其他

Q14:综合考虑产品质量、价格、服务等因素，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐您目前最常使用的采购渠道？（0-10分，0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q15:未来一年，贵公司的采购预算预计将如何变化？

显著增加

小幅增加

基本持平

小幅减少

显著减少

不确定

Q16:请留下您对制造业采购渠道发展或对我们服务的任何宝贵意见或建议。

填空1

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