制造业线上线下客户满意度调查

Q1:您与我们主要的业务合作模式是？

Q2:您与我们的合作时长是？

Q3:综合考虑产品质量、价格、服务等因素，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们？（0-10分）

Q4:请为我们线上平台（如官网、小程序、APP等）的整体易用性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您主要通过线上渠道进行哪些操作？（可多选）

Q6:您认为线上平台的产品信息（如图片、参数、规格书）是否准确、详实？

Q7:请为线下销售/技术人员的专业能力与响应速度评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您认为线下服务（如销售拜访、技术支持、样品提供等）的优势体现在哪些方面？（可多选）

Q9:您对我们产品（包括原材料、零部件、成品等）的整体质量满意度如何？

Q10:您对我们产品的交付准时率满意度如何？

Q11:您对我们产品价格的竞争力评价是？

Q12:当您遇到问题时，您通常通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）

Q13:您对我们售后服务的整体满意度如何？

Q14:您认为我们线上与线下服务的协同性如何？（例如，线上订单线下跟进是否顺畅）

Q15:未来，您希望我们在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q16:您对我们“线上+线下”融合的服务模式，有何具体的意见或建议？

Q17:基于目前的合作体验，您未来与我们继续合作的意愿如何？

Q18:您所在公司的规模是？

Q19:请留下您的称呼（选填），以便我们进行后续回访。