制造业社会责任认知与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于制造业社会责任认知及满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任，提升产品与服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您是我们公司的客户吗？

是

否

Q2:您与我们公司合作的时间有多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

首次接触

Q3:在您看来，制造业企业履行社会责任（如环保、员工关怀、社区贡献等）的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:您通常通过哪些渠道了解一家制造业企业的社会责任表现？（可多选）

企业官网/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体

行业评级/认证（如ISO认证）

合作伙伴/同行推荐

产品包装/说明书

其他

Q5:您是否了解我们公司在环境保护（如节能减排、废物处理）方面的具体举措？

非常了解

比较了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q6:您对我们公司产品在生产过程中注重环保和可持续性的表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/无法评价

Q7:您认为我们公司在保障员工权益与安全（如提供安全的工作环境、公平的薪酬）方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解/无法评价

Q8:基于您对我们公司社会责任表现的总体印象，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在同等质量和价格下，您是否更倾向于选择社会责任表现良好的制造商的商品？

一定会

很可能会

可能会

不太会

完全不会

Q10:请对我们公司产品的整体质量进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q11:请对我们公司的客户服务（如响应速度、问题解决能力）进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q12:您对我们公司供应链的透明度（如原材料来源、供应商社会责任）了解或满意吗？

非常满意/了解

比较满意/了解

一般

不太满意/了解

非常不满意/不了解

Q13:您希望我们未来在履行社会责任方面，优先加强哪些领域的工作？（可多选）

减少碳排放与环境影响

提高资源利用与循环经济

改善员工福利与职业发展

加强产品安全与质量管控

增加社区投资与公益项目

提升供应链责任管理

增强信息披露与沟通

其他

Q14:我们公司发布的社会责任报告或相关信息，对您的采购或合作决策有影响吗？

有重大积极影响

有一定积极影响

没有影响

有轻微负面影响

有重大负面影响

未关注过此类报告

Q15:您认为我们公司在履行社会责任方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:综合考虑产品质量、价格、服务及社会责任，您对我们公司的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:未来您与我们公司继续合作或增加合作的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您主要采购或关注我们公司哪类产品？（可多选）

原材料/零部件

半成品

成品/设备

技术服务

其他

Q19:您所在的企业规模是？

大型企业

中型企业

小型企业

微型企业

个人/个体户

Q20:对于本次调查或我们公司的社会责任工作，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

制造业社会责任认知与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供制造业企业社会责任认知与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估客户认知、测量满意度、收集改进建议，适合制造业企业开展客户关系与品牌价值分析。

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