建筑业品牌忠诚度与用户体验调查

尊敬的行业伙伴，您好！我们正在进行一项关于建筑业品牌用户体验与忠诚度的调研，旨在了解您对合作品牌的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们及行业伙伴提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业主要属于以下哪个业务领域？

房地产开发

建筑施工总承包

建筑设计/咨询

装饰装修

建材生产/销售

工程监理

其他

Q2:您在企业中主要负责的工作角色是？

企业决策者/高管

项目负责人/项目经理

采购/供应链管理

技术/设计人员

施工/现场管理

其他

Q3:在过去的项目中，您主要与以下哪类品牌进行合作？（可多选，此为单选示例，后续有多选）

水泥/混凝土品牌

钢材/钢结构品牌

建筑涂料/防水材料品牌

门窗/幕墙品牌

电气/智能化设备品牌

卫浴/厨具品牌

大型工程机械品牌

Q4:在选择合作品牌时，您最看重哪些因素？

产品质量与性能稳定性

价格与成本控制

品牌知名度与信誉

供货及时性与物流能力

技术支持与售后服务

产品环保与认证标准

长期合作的优惠政策

Q5:请为您最近一次主要合作的品牌在“产品质量”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近一次主要合作的品牌在“售后服务与技术支持”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:当该品牌产品出现一般性问题时，其响应和解决速度如何？

非常迅速，当天内解决

比较迅速，1-3天内解决

一般，需要一周左右

比较缓慢，超过一周

尚未遇到过问题

Q8:从0到10分，您有多大可能向同行推荐您最近合作的这个主要品牌？

选项1

Q9:您认为该品牌的产品价格与其价值匹配度如何？

物超所值

基本匹配，性价比合理

价格略高，但可接受

价格过高，性价比低

Q10:您通常通过哪些渠道了解新的建筑产品与品牌信息？

行业展会/研讨会

同行/朋友推荐

销售人员上门推广

专业杂志/行业网站

社交媒体/行业社群

搜索引擎广告

Q11:您是否愿意为信誉更好、服务更优的品牌支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:在合作过程中，品牌方提供的技术资料、培训等支持是否充分？

非常充分，有助于项目推进

比较充分，基本满足需求

一般，有所欠缺

非常不充分

未提供此类支持

Q13:哪些因素最可能导致您更换或不再使用某个品牌？

产品质量频繁出现问题

价格缺乏竞争力且持续上涨

供货延迟影响工程进度

售后服务差，问题得不到解决

品牌方人员沟通不顺畅

出现更优的替代品牌

Q14:您认为目前建筑行业品牌在用户体验方面，最普遍的不足是什么？

产品同质化严重，缺乏创新

数字化服务（如在线下单、查询）体验差

售后响应慢，解决问题效率低

缺乏针对项目的定制化解决方案

沟通链条长，决策缓慢

Q15:请描述一次您印象最深刻的（正面或负面）品牌合作经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

填空1

Q16:您是否关注合作品牌的企业社会责任（如环保、公益）表现？

非常关注，是重要决策依据

比较关注，是加分项

偶尔关注，影响不大

不关注

Q17:您希望品牌方在未来提供哪些增值服务以提升合作体验？

更深入的现场技术指导

基于BIM的产品数据与模型

供应链金融支持

项目全过程的数据追踪服务

联合研发与定制化产品

更丰富的线上培训资源

Q18:总体而言，您对当前主要合作品牌的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:未来一年，您与当前主要品牌继续合作的可能性有多大？

肯定会继续合作

很可能继续合作

不确定，视情况而定

可能不会继续合作

肯定不会继续合作

建筑业品牌忠诚度与用户体验调查

介绍

本模板旨在提供建筑行业品牌用户体验与忠诚度的专业调研方案。帮助您评估产品质量、分析服务满意度、洞察合作决策因素，适合建筑企业、建材品牌商及行业研究机构优化供应链管理和提升品牌价值。

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