建筑业品牌忠诚度与服务质量调查问卷

建筑业品牌忠诚度与服务质量调查问卷

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于建筑业品牌忠诚度与服务质量的调研。本问卷旨在了解您对合作品牌/供应商的评价与期望，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在企业的类型是？

房地产开发企业

施工总承包企业

专业分包企业

建筑设计/咨询公司

建材/设备供应商

其他

Q2:您在采购决策中扮演的角色是？

最终决策者

主要建议/推荐者

使用者

评估/审核者

其他

Q3:在选择建筑产品/服务品牌时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

产品质量/性能

价格/性价比

品牌声誉与口碑

售后服务与技术支持

供货及时性与稳定性

产品创新与技术领先性

商务关系与沟通顺畅度

环保与可持续性认证

Q4:请对您目前主要合作的品牌/供应商的整体服务质量进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐您目前主要合作的品牌/供应商？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您与该品牌/供应商的合作年限大约是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q7:该品牌/供应商在哪些方面的服务让您感到满意？（可多选）

售前技术咨询专业

报价清晰透明

合同执行严谨

产品交付准时

现场技术支持及时

问题响应与解决迅速

定期回访与维护

提供增值培训

Q8:您认为该品牌/供应商在哪些方面有待改进？（可多选）

产品价格竞争力

产品交付周期

产品质量一致性

售后响应速度

技术人员专业水平

沟通效率

解决方案的灵活性

其他

Q9:过去一年中，您是否因服务质量问题考虑过更换品牌/供应商？

是，并且已经更换

是，但尚未更换

否，从未考虑

Q10:您认为品牌声誉对您维持长期合作关系的意愿影响有多大？

决定性影响

非常重要

比较重要

一般

不重要

Q11:当出现合作纠纷或问题时，品牌方的处理态度对您忠诚度的影响如何？

影响极大，直接决定是否继续合作

影响较大，会严重动摇合作信心

有一定影响，但会综合评估

影响较小，主要看最终解决方案

几乎没有影响

Q12:哪些举措能有效增强您对品牌的忠诚度？（最多选3项）

建立长期战略合作伙伴关系

提供更具竞争力的价格或付款条件

提供定制化的产品/解决方案

建立高效透明的数字化沟通平台

定期组织技术交流或行业研讨会

提供完善的售后与延保服务

共同参与行业标准制定或项目

其他

Q13:您主要通过哪些渠道了解建筑行业的新品牌或新产品信息？

行业展会/研讨会

同行/朋友推荐

专业媒体/网站

销售人员主动拜访

社交媒体/行业社群

其他

Q14:请对您认为理想的建筑行业供应商应具备的“数字化服务能力”（如在线订单、进度跟踪、电子对账等）的重要性进行评分。（1分=不重要，5分=至关重要）

分数

标签

Q15:对于提升建筑行业整体服务质量与品牌忠诚度，您有何具体建议或期望？

填空1

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