建筑业服务体验客户满意度调查

建筑业服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于持续提升服务质量，您的宝贵意见对我们至关重要。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密。请根据您的真实体验填写。

Q1:您与我们的合作项目属于以下哪种类型？

住宅建筑

商业建筑（写字楼、商场等）

公共设施（学校、医院等）

工业建筑

其他

Q2:您在本项目中的角色是？

项目业主/投资方

项目管理方

设计单位代表

监理单位代表

最终使用方

Q3:请对项目前期的沟通与需求理解情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对设计方案的合理性、创新性与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对施工图纸的准确性、清晰度与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对施工现场的管理水平（安全、整洁、有序）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对施工团队的专业技能与工艺水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对项目进度的把控与按时交付能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对项目成本的控制与预算透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对施工过程中变更处理的响应速度与合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对项目质量验收的严格程度与最终成果质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能向您的朋友或同行推荐我们的建筑服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为我们在哪些方面表现最为突出？（可多选）

沟通协调能力

设计创新能力

施工质量

工期控制

成本控制

安全文明施工

售后服务

团队专业素养

Q14:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

前期沟通与需求确认

设计深度与细节

施工过程管理

进度信息同步

成本控制与透明

变更处理流程

竣工验收标准

售后服务响应

Q15:综合考虑所有因素，您对本次合作的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请分享一个您印象最深刻的服务亮点或具体案例。

填空1

Q17:对于提升我们的服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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