建筑业服务体验舆情监测调研问卷

建筑业服务体验舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于建筑业服务体验的舆情监测调研，旨在了解您对建筑行业相关服务的真实感受与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于分析研究，感谢您的宝贵时间与意见！

Q1:您在过去一年内是否接触过建筑行业的相关服务？（如：房屋建造、装修、维修、设计咨询等）

是，接触过

否，未接触过

Q2:您接触的建筑服务主要属于以下哪个类型？

住宅建造/装修

商业/公共建筑项目

基础设施（如道路、桥梁）

建筑设计与咨询

建筑维修与改造

其他

Q3:您与建筑服务提供方（如施工队、装修公司、设计院）的沟通顺畅程度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:您认为建筑服务方在项目开始前，对方案、预算和工期的解释是否清晰透明？

非常清晰透明

比较清晰透明

一般

不太清晰透明

完全不透明

Q5:请对建筑服务方的专业水平（如技术能力、施工规范）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对建筑服务方的施工质量或交付成果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:项目实际工期与合同约定工期的符合程度如何？

完全符合，甚至提前

基本符合，略有延迟

有较明显延迟

严重超期

Q8:项目最终费用与最初预算的符合程度如何？

完全符合预算

略有超支（10%以内）

明显超支（10%-30%）

严重超支（30%以上）

Q9:在服务过程中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）

材料以次充好

施工工艺粗糙

沟通困难，响应慢

频繁变更方案或增项

施工现场管理混乱

安全问题

环保问题（噪音、粉尘等）

未遇到明显问题

Q10:您有多大可能向亲友推荐您所接触的这家建筑服务方？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您通常通过哪些渠道了解或评价建筑服务？（可多选）

亲友推荐

线上平台/APP（如大众点评、土巴兔）

社交媒体（如小红书、抖音）

行业论坛/社区

传统广告（电视、报纸）

线下展会/活动

Q12:当您对建筑服务不满意时，您最可能采取的行动是？

直接与服务方沟通协商

在线上平台发布差评

向消费者协会或行业主管部门投诉

通过法律途径解决

自认倒霉，不再选择该服务方

向亲友倾诉提醒

Q13:您认为当前建筑行业在提升客户服务体验方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:您认为第三方监理或验收服务对于保障建筑服务质量是否有必要？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q15:您未来在选择建筑服务时，最看重以下哪个因素？

价格

口碑与品牌

施工质量

设计水平

售后服务

工期保障

Q16:您的身份更接近于？

个人业主/消费者

企业/机构项目负责人

房地产开发商代表

行业相关从业者

其他

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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