建筑业服务体验口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于建筑业服务体验的调研，旨在了解客户对建筑企业服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接触或接受建筑服务（如设计、施工、装修、维修等）是在多久以前？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您接触的建筑服务类型主要属于以下哪一类？

住宅建设/装修

商业/办公楼建设

公共设施/市政工程

工业厂房/仓库建设

其他

Q3:您是通过何种渠道选择该建筑服务提供商的？

朋友/家人推荐

网络搜索/广告

开发商/物业指定

企业品牌知名度

其他

Q4:请对服务提供商的**前期沟通与需求理解**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务提供商的**设计方案的专业性与合理性**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务提供商的**报价透明度与合理性**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对**施工过程中的进度管理**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对**施工现场的安全管理与整洁度**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对**施工人员的专业技能与服务态度**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对**主要建筑材料的质量与环保标准**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对**项目最终完工质量**（如工艺、细节、功能实现）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:综合考虑，您有多大可能向亲友或同事推荐这家建筑服务提供商？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为该建筑服务提供商最值得称赞的方面是？（可多选）

沟通顺畅

设计优秀

价格公道

工期准时

工艺精湛

材料可靠

服务态度好

售后有保障

Q14:您认为该行业目前普遍存在的痛点或需要改进的方面是？（可多选）

报价不透明，增项多

工期拖延严重

施工质量参差不齐

沟通效率低下

材料以次充好

售后服务缺失

工人素质有待提高

安全措施不到位

Q15:如果未来有新的建筑服务需求，您再次选择同一家服务提供商的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的建筑服务经历或具体细节。

填空1

Q17:对于提升建筑行业的整体服务水平和客户体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的身份更接近于？

个人业主/住户

企业项目负责人

房地产开发商代表

设计师/建筑师

其他行业相关者

建筑业服务体验口碑调研

介绍

本模板旨在提供建筑行业服务体验与口碑的标准化调研解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合建筑企业、开发商及市场研究机构进行服务优化与竞争力提升。

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