建筑业服务体验绩效满意度调查

Q1:您与我们公司合作的主要项目类型是？

Q2:您在本项目中的角色是？

Q3:您与我们公司合作的时间长度是？

Q4:请对项目整体管理团队（如项目经理、现场负责人）的专业能力与协调效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对现场施工人员的专业技能与工作态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对项目进度计划的合理性及实际执行情况（如是否按期完成关键节点）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对施工质量与工艺水平（是否符合设计及规范要求）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对现场安全管理与文明施工措施（如安全标识、场地整洁度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对材料供应与管理的及时性、准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对技术交底、图纸会审等技术支持服务的及时性与有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对变更、签证等流程的处理效率与沟通清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对项目例会、报告等日常沟通的及时性与信息透明度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为我们在以下哪些方面表现突出？（可多选）

Q14:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:基于本次合作体验，您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:未来如有新的项目机会，您是否愿意继续与我们合作？

Q17:请具体描述一次您认为我们处理得特别好的服务案例或事件。

Q18:请具体描述一次您认为我们处理得不够理想，有待改进的服务案例或事件，并说明您的期望。

Q19:对于提升我们的服务绩效与您的合作体验，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？