建筑业服务质量调查问卷

建筑业服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您在建筑业服务使用过程中的体验与评价，以帮助我们持续提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常接触的建筑业服务类型是？

建筑设计/咨询

施工总承包

专业分包（如钢结构、幕墙）

建筑材料/设备供应

工程监理

造价咨询/审计

其他

Q2:您与当前主要合作的服务提供商合作时间有多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对服务提供商的专业能力（如技术、经验）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请对服务提供商的项目交付及时性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对服务提供商在项目中的沟通与协调效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对服务提供商提供的文件资料（如图纸、报告）的准确性与完整性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:在合作过程中，您遇到的最主要问题类型是？

工期延误

成本超支

质量不达标

沟通不畅/信息不透明

安全问题

变更管理混乱

基本没有问题

Q8:您通常通过哪些渠道寻找或评估新的建筑业服务提供商？

行业口碑/同行推荐

公开招标

行业协会/展会

网络平台/专业网站

历史合作经验

广告宣传

Q9:您有多大可能性向同行或朋友推荐您当前主要的服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前建筑业服务质量最需要改进的环节是？

前期方案设计与规划

施工过程管理与控制

成本与造价管理

后期运维与售后服务

数字化与信息化应用

环保与可持续性

Q11:您认为高质量的建筑业服务应具备哪些关键要素？

过硬的专业技术

严格的质量控制体系

高效的沟通与响应

合理的成本与报价

良好的安全记录

创新的解决方案

完善的售后服务

Q12:您对使用数字化工具（如BIM、项目管理软件）来提升服务体验的态度是？

非常积极，已广泛应用

比较积极，正在尝试

一般，视项目情况而定

不太积极，更依赖传统方式

完全不感兴趣

Q13:总体而言，您对过去一年所接受的建筑业服务质量的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:未来一年，您预计与主要服务提供商的合作频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:请分享一个您经历过的关于建筑业服务的具体正面或负面案例，以及您的建议（可选）

填空1

Q16:您的身份或所在公司类型是？

建设单位/业主方

设计院/咨询公司

施工总承包单位

专业分包单位

材料/设备供应商

政府/监管机构

其他

Q17:您主要参与的项目规模通常是？

小型项目（投资额1000万以下）

中型项目（投资额1000万-1亿）

大型项目（投资额1亿以上）

各种规模均有涉及

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