建筑业需求痛点与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为深入了解您在建筑项目中的核心需求与痛点，并持续提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您与我们的合作角色是？

项目业主/投资方

总包单位

设计单位

监理单位

材料/设备供应商

其他

Q2:您参与的建筑项目类型主要是？

住宅地产

商业综合体

公共建筑（如学校、医院）

工业厂房/仓库

基础设施（如道路、桥梁）

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐我们的建筑服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对我们在项目前期沟通与需求理解方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们提供的设计方案（包括创意性、可行性、合规性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们在施工过程中的进度管理与控制能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们在施工过程中的质量把控与安全管理进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对我们在项目成本控制与预算执行方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在过往合作中，您认为项目执行的主要痛点或挑战集中在哪些环节？

需求频繁变更

设计图纸深度不足或错误

施工进度严重滞后

成本超支

现场施工质量问题

沟通协调不畅

材料供应不及时

安全环保问题

其他

Q10:您最看重建筑服务商的哪些核心能力？

技术创新与BIM应用

成本控制能力

工期保证能力

质量与安全管理体系

供应链整合与资源调配

沟通协调与问题解决

绿色建筑与可持续发展

其他

Q11:您认为当前行业在数字化（如BIM、智慧工地）应用方面，我们的表现处于什么水平？

行业引领者

处于行业前列

行业平均水平

略低于行业水平

不太了解

Q12:在项目沟通中，您更倾向于哪种主要沟通方式？

定期线下会议

线上视频/电话会议

项目管理软件/平台

即时通讯工具（如微信、钉钉）

电子邮件

Q13:您希望我们在哪些方面提供更多的增值服务或支持？

前期策划与可行性研究

投融资咨询

绿色建筑认证咨询

运维管理（FM）指导

数字化交付与资产数据管理

新技术/新材料应用推荐

法律与合同风险咨询

其他

Q14:您认为我们的报价在市场上是否具有竞争力？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

不清楚

Q15:未来1-2年，您是否有新的建筑项目计划？

有明确计划

正在规划中

暂时没有

不确定

Q16:基于本次合作经历，您未来再次选择我们服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:请分享一个我们在过往项目中让您印象深刻的优点或成功案例（可选）

填空1

Q18:请提出一项您认为我们最需要改进的具体建议或期望

填空1

建筑业需求痛点与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供建筑行业客户需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、识别项目痛点、分析客户忠诚度，适合建筑服务商、项目业主及合作伙伴进行服务优化。

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