建筑业消费者行为与改进建议调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于建筑业消费者行为与改进建议的调研，旨在了解您的真实体验与期望，以推动行业进步。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您在过去三年内是否有过与建筑相关的消费或服务体验？（例如：装修、房屋维修、建材购买、咨询设计等）

是

否

Q2:您最近一次的建筑相关消费或服务项目主要属于以下哪一类？

家庭住宅装修/翻新

商业空间（如办公室、店铺）装修

房屋局部维修（如水电、防水）

自建房/别墅建造

建材/家居产品购买

建筑设计/咨询

Q3:您主要通过哪些渠道寻找和筛选建筑服务商或产品？

亲友/熟人推荐

线上平台（如装修APP、点评网站）

线下实体店/建材市场

设计师/装修公司主动营销

社交媒体（如小红书、抖音）

其他

Q4:在选择建筑服务商或产品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

价格/预算

施工质量与工艺

材料环保与安全性

工期与交付准时性

设计师/工长的专业能力与沟通

售后服务与保修

公司/品牌的口碑与信誉

设计方案的美观与实用性

Q5:请为您最近一次的建筑消费或服务体验的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在项目过程中，您认为哪个环节最容易出现问题或产生不满？

前期沟通与报价

设计方案与效果图确认

材料选购与验收

施工现场管理

施工工艺与质量

工期延误

售后服务与问题处理

没有明显问题

Q7:在施工或服务过程中，您遇到过哪些具体问题？（可多选）

增项加价超出预算

材料以次充好

施工工艺粗糙

工期严重拖延

现场沟通不畅

工人态度不佳

完工后清洁不到位

保修期内出现问题无人处理

未遇到明显问题

Q8:基于您的经历，您有多大可能向亲友推荐您使用的这家服务商或品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为目前建筑行业（尤其是家装领域）最需要改进的方面是？

价格透明度与合同规范性

施工过程的标准化与质量监管

工人专业技能与职业素养

售后保障体系

环保材料推广与应用

数字化服务体验（如进度可视化）

设计创新与个性化满足

Q10:对于未来的建筑消费，您更倾向于哪些新兴模式或服务？（可多选）

全案整装/拎包入住

互联网透明化家装平台

独立设计师+施工队模式

智能家居一体化设计

绿色/可持续建筑方案

旧房改造/局部焕新专项服务

先装修后付款/第三方资金监管

Q11:您愿意为以下哪些增值服务支付额外费用？

第三方独立监理

环保材料检测报告

全屋智能家居方案

更长的质保期限（如5年以上）

专属项目经理全程跟进

VR沉浸式设计方案预览

目前不愿意支付额外费用

Q12:请描述一次您在建筑消费中感到最满意或最不满意的具体经历（可选，有助于我们深入了解）。

填空1

Q13:您获取建筑行业知识、趋势或避坑指南的主要渠道是？

短视频平台（抖音、快手等）

内容社区（小红书、好好住等）

专业装修论坛/网站

电视家装节目或杂志

与亲友交流

不主动关注

Q14:您认为当前建筑行业的整体诚信度和规范程度如何？（1分非常不规范，5分非常规范）

分数

标签

Q15:如果有一款APP或平台能提供从设计、报价、施工到验收的全流程透明化服务，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，看具体功能

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于建筑行业的健康发展，您最想提出的一条改进建议是什么？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的房屋类型是？

商品房公寓

老旧小区/单位房改房

别墅/排屋

自建房

租房

建筑业消费者行为与改进建议调研问卷

介绍

本模板旨在收集建筑消费体验以推动行业改进。帮助您分析消费行为、识别服务痛点、评估用户满意度，适合装修公司、建材商和行业研究机构优化策略。

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