建筑业推荐意愿与用户体验调查

尊敬的先生/女士,您好!我们是专注于建筑行业用户体验研究的团队。本次调查旨在了解您作为建筑产品/服务的使用者,对于相关体验的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,提供更优质的服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您最常接触或使用的建筑行业产品/服务类型是?

建筑设计/咨询
建筑材料/设备供应
建筑施工/工程承包
项目管理/监理
建筑软件/技术平台
其他

Q2:您接触该产品/服务的频率是?

几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次

Q3:您对该产品/服务整体质量的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您认为该产品/服务的性价比如何?(1分表示性价比极低,5分表示性价比极高)

分数
标签

Q5:该产品/服务的易用性/操作便捷性如何?(1分表示非常复杂,5分表示非常便捷)

分数
标签

Q6:相关供应商/服务商的技术支持响应速度与专业性如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q7:该产品/服务的交付准时性与可靠性如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q8:综合考量后,您有多大可能向同行或朋友推荐该产品/服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:在决定是否推荐时,您最看重以下哪些因素?(可多选)

产品质量/稳定性
价格/成本效益
售后服务与支持
品牌信誉与口碑
技术创新性
合作伙伴关系
交付与履约能力
行业标准符合性

Q10:您认为该产品/服务最需要改进的方面是?

产品质量与性能
价格体系
客户服务与沟通
技术文档与培训
交付流程
产品创新与迭代
其他

Q11:与市场上同类产品/服务相比,您认为它的竞争力如何?

显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后

Q12:您未来继续使用或采购该产品/服务的意愿如何?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q13:请描述一次您使用该产品/服务时,印象最深刻(无论是正面还是负面)的具体经历或事件。

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道了解或评估新的建筑产品/服务?(可多选)

同行/朋友推荐
行业展会/研讨会
供应商主动推销
专业杂志/网站
社交媒体/行业论坛
过往合作经验
招标信息

Q15:在您的工作决策中,来自同行的推荐或口碑影响有多大?

决定性影响
重要参考
一般参考
很少参考
完全不参考

Q16:对于提升建筑行业产品/服务的用户体验,您还有哪些宝贵的建议或期望?

填空1

Q17:您所在的企业/机构规模是?

小型企业(少于50人)
中型企业(50-300人)
大型企业(300人以上)
设计院/研究所
政府/事业单位
其他

Q18:您在本行业的工作年限是?

少于2年
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上
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介绍
本模板旨在提供建筑行业产品与服务的用户体验及NPS调研方案。帮助您评估满意度、分析推荐因素、洞察改进方向,适合建筑企业、供应商及研究机构优化服务质量与市场竞争力。
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