建筑业信任度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对建筑服务提供商的信任度与满意度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，构建更值得信赖的合作关系。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您与本次调查所指的建筑公司/项目团队的合作关系属于？

首次合作

有过1-2次合作

长期合作伙伴

项目正在进行中

项目已结束

Q2:您认为该公司在项目初期沟通（如需求理解、方案介绍、预算透明）方面的表现如何？

非常出色

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:在施工过程中，该公司对安全规范、现场管理的重视程度如何？

高度重视，管理严格

比较重视，基本规范

一般，偶有不规范

不太重视，管理松散

非常不重视

Q4:该公司在项目进度把控和工期承诺兑现方面的表现如何？

总能按时或提前完成

大部分时间能按时完成

偶尔有延误但能接受

经常延误，影响较大

严重延误，无法接受

Q5:您对该公司施工质量的整体评价是？

质量卓越，远超预期

质量良好，符合标准

质量一般，存在瑕疵

质量较差，问题较多

质量低劣，无法接受

Q6:请为该公司在材料使用（如品牌、规格、环保性）方面的诚信度打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:当出现设计变更或额外工程时，该公司的报价和沟通是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明，有疑虑

非常不透明，存在争议

Q8:在合作过程中，您最看重建筑公司的哪些方面？（可多选）

工程质量

工期把控

成本控制与预算透明

沟通响应速度

售后服务与问题解决

安全文明施工

设计创新能力

公司信誉与口碑

Q9:该公司项目经理/现场负责人的专业能力和责任心如何？

非常专业且负责

比较专业负责

一般

不太专业或责任心不强

非常不专业且不负责

Q10:基于本次合作经历，您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐这家建筑公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:项目结束后，该公司在保修期内的响应速度和问题解决效率如何？

响应迅速，解决彻底

响应尚可，基本能解决

响应较慢，解决不彻底

响应迟缓，推诿责任

无售后服务或无法联系

Q12:与市场上其他同类建筑公司相比，您认为该公司的整体竞争力如何？

极具竞争力，行业领先

比较有竞争力

处于平均水平

竞争力较弱

缺乏竞争力

Q13:您认为该公司在哪些方面最需要改进？（可多选）

沟通机制与透明度

施工工艺与质量管理

工期进度管理

成本控制与报价

售后服务

人员专业素质

安全与环保措施

合同条款的公平性

Q14:综合考虑所有因素，您对该公司的整体信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q15:您未来是否愿意继续与该公司合作？

非常愿意，优先考虑

愿意，但会综合比较

视情况而定

不太愿意

绝对不会再合作

Q16:请为您对该公司的整体满意度打分。（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q17:请分享一个该公司在合作中让您印象最深刻（正面或负面均可）的具体事例，或提出您最宝贵的改进建议。

填空1

Q18:您主要通过何种渠道了解或选择建筑服务商？

朋友/同行推荐

公司官网/宣传资料

行业展会/协会

招标平台

广告媒体

其他

Q19:对于构建建筑行业健康、透明的合作关系，您还有哪些期望或建议？

填空1

建筑业信任度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供建筑行业客户满意度与信任度的专业调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析合作痛点、收集改进建议，适合建筑公司和项目承包商进行客户关系管理与服务提升。

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