建筑业参与度与客户满意度调查

建筑业参与度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们建筑服务（或项目）的参与度与满意度，以帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。您的意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部分析。

Q1:您与我们公司合作的项目类型是？

住宅项目

商业/办公楼项目

公共设施项目

工业厂房项目

其他

Q2:您在本项目中的角色是？

项目业主/投资方

总包单位代表

分包单位代表

设计单位代表

监理单位代表

其他

Q3:您参与本项目的阶段是？

前期策划与设计

施工阶段

竣工验收与交付

保修与维护

全程参与

Q4:在项目前期沟通（如需求确认、方案讨论）阶段，您对我们团队响应速度和专业性的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:在项目设计阶段，您对我们设计方案的理解能力、创新性和满足您需求程度的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q6:在施工过程中，您认为我们现场管理（安全、质量、进度）的透明度和规范性如何？

非常优秀，清晰透明

良好，基本符合要求

一般，有待改进

较差，不够透明

不清楚

Q7:在项目合作过程中，您主要通过哪些渠道与我们进行沟通？（可多选）

定期项目会议

电子邮件

即时通讯软件（如微信、钉钉）

电话沟通

项目管理平台

现场巡查沟通

Q8:您认为我们的沟通是否及时、有效，能够及时解决问题？（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q9:当项目出现变更或问题时，我们团队的处理效率和解决效果如何？

非常迅速且有效

比较迅速，效果尚可

响应较慢，但能解决

响应慢，解决效果一般

不满意

Q10:从0到10分，您有多大可能将我们公司推荐给您的同行或朋友？

选项1

Q11:总体而言，您对我们公司在本项目中的专业技术能力的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q12:总体而言，您对我们公司在本项目中的服务态度和合作精神的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

技术专业过硬

沟通顺畅高效

项目管理规范

成本控制合理

安全文明施工

团队配合默契

其他

Q14:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

前期需求理解

设计优化能力

施工进度控制

施工质量控制

成本与变更管理

沟通与协调

售后服务响应

其他

Q15:未来如有新的项目，您是否愿意继续与我们合作？

非常愿意

比较愿意

不确定，视情况而定

不太愿意

不愿意

Q16:对于提升我们的服务质量和客户合作体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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