建筑业客户满意度与性价比评价调查

建筑业客户满意度与性价比评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的建筑服务。为了持续提升我们的服务品质与项目价值，诚邀您花费几分钟时间填写此份问卷。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您与我们合作的项目类型是？

住宅装修/翻新

商业空间建设/装修

公共建筑项目

别墅/自建房

其他

Q2:您认为本项目的整体性价比如何？

非常高，物超所值

较高，基本符合预期

一般，与付出相当

较低，不太划算

非常低，感觉不值

Q3:请对项目最终成果的质量（如材料、工艺、完成度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对项目总造价（包括增项费用）的透明度与合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:项目实际工期与合同约定相比如何？

大幅提前

略有提前

基本准时

略有延误

严重延误

Q6:在以下环节中，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）

前期沟通与方案设计

报价清晰透明

材料品质与环保性

施工工艺与细节

现场管理与整洁度

项目经理/监理的沟通与响应

售后服务与保修

Q7:您认为在性价比方面，哪些因素最需要改进？（可多选）

控制总成本，减少不必要增项

提升材料档次与耐用性

优化设计方案，提高空间利用率

加强施工管理，缩短工期

提高工艺标准，减少返工

增强报价的详细性与预见性

其他

Q8:基于本次合作体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的建筑服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在项目过程中，您与我们的沟通（包括设计师、项目经理等）是否顺畅高效？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般

沟通有时不畅

沟通非常困难

Q10:您对我们处理项目变更或突发问题的能力和态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请对我们提供的售后服务（如保修响应、问题解决）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:综合考虑质量、价格、服务和时间，您未来有新的建筑需求时，是否会再次选择我们？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:您主要通过哪些渠道了解到我们或决定选择我们？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

线上平台/网站（如大众点评、土巴兔）

线下广告/展会

设计师/监理推荐

已有合作历史

其他

Q14:您认为我们在提升项目性价比方面，最需要做出的一项具体改进是什么？

填空1

Q15:请分享本次合作中让您最满意的一点或一个具体事例。

填空1

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