建筑业居住环境满意度服务质量调查

尊敬的住户,您好!为持续提升我们的服务质量,改善您的居住环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!

Q1:您所居住的建筑类型是?

高层住宅
多层住宅
别墅/联排
公寓
其他

Q2:您在当前小区的居住时长是?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您所在小区的整体居住环境(包括绿化、卫生、安静程度等)进行评分。

分数
标签

Q4:请对您所居住楼栋的公共区域(如大堂、楼道、电梯间)的清洁与维护状况进行评分。

分数
标签

Q5:您认为小区内哪些公共设施需要改进或增加?(可多选)

儿童游乐场
健身器材/运动场
休闲座椅/凉亭
垃圾分类设施
电动车充电桩
宠物活动区
快递驿站/柜
其他

Q6:您对小区的安保措施(如门禁、监控、保安巡逻)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:请对物业服务中心的响应速度和处理问题的效率进行评分。

分数
标签

Q8:您通常通过哪些渠道与物业沟通?(可多选)

物业前台/电话
业主微信群/QQ群
物业官方APP/小程序
上门报修/反馈
社区公告栏
其他

Q9:您对物业费用的收费标准及费用公示的透明度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您目前居住的小区?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:您对小区内的停车管理(包括车位分配、停车秩序、充电设施等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:请对小区内绿化景观的设计与养护水平进行评分。

分数
标签

Q13:您认为小区在噪音控制方面,哪些来源问题比较突出?(可多选)

邻里生活噪音
装修施工噪音
外部交通噪音
公共设施(如水泵、风机)噪音
宠物叫声
其他

Q14:您对房屋本身的质量(如防水、隔音、墙体等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您对小区组织的社区文化活动(如节日活动、便民服务等)频率和内容是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未组织过此类活动

Q16:您认为物业服务在哪个方面最需要立即改进?请简要说明。

填空1

Q17:您对小区内电梯的运行安全、稳定性和清洁状况是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(无电梯)

Q18:您认为小区的垃圾分类与清运工作存在哪些问题?(可多选)

分类设施不足/不合理
清运不及时
居民分类意识差
保洁人员混装混运
无异味/卫生处理良好
其他

Q19:请对您与物业工作人员(如管家、保安、保洁)的日常沟通与服务态度进行评分。

分数
标签

Q20:总体而言,您对当前物业公司的服务是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:请留下您对提升小区居住环境或物业服务的其他宝贵意见或建议。

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介绍
本模板旨在提供一套全面的住宅小区居住体验与物业服务质量评估工具。帮助您收集住户意见、评估服务短板、洞察改进方向,适合物业公司、社区管理机构及地产开发商持续优化居住体验和提升服务质量。
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