建筑业社区服务满意度及广告效果调查

建筑业社区服务满意度及广告效果调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是[您的公司/机构名称]，正在进行一项关于建筑业社区服务及广告效果的调查。本次调查旨在了解您对我们服务的满意程度以及相关宣传信息的接收效果。您的宝贵意见将帮助我们改进服务、优化沟通。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您属于以下哪一类身份？

社区居民

项目周边商户

建筑行业从业者

政府/社区工作人员

其他

Q2:您是否知道或接触过我们公司/项目提供的社区服务（如：便民咨询、噪音/粉尘沟通、社区活动等）？

非常了解

大致了解

听说过，但不清楚

完全不知道

Q3:总体而言，您对我们提供的社区服务（如信息透明度、问题响应、活动组织等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您通过哪些渠道了解到我们的社区服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

微信公众号/服务号

社区工作人员上门告知

项目现场的宣传物料

邻居/朋友告知

从未接收到相关信息

Q5:您认为我们发布的服务信息（如施工时间调整、便民措施通知等）是否清晰、易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q6:当您有疑问或需要帮助时，我们服务人员的响应速度和态度如何？

分数

标签

Q7:您认为我们目前的社区服务在哪些方面可以做得更好？（可多选）

信息发布的及时性

沟通渠道的多样性

问题解决的效率

服务人员的专业性

活动/项目的丰富性

反馈机制的有效性

Q8:您是否看到过我们关于建筑项目或社区服务的广告/宣传内容（如海报、视频、线上推送等）？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q9:您对我们的广告/宣传内容的整体印象如何？

专业、可信赖

亲切、有温度

内容空洞、无感

夸张、不真实

没有印象

Q10:我们的广告/宣传内容是否有效地传达了项目或服务的核心信息？

非常有效，信息明确

比较有效，大致了解

效果一般，信息模糊

效果较差，不知所云

Q11:您更倾向于通过哪些形式接收我们的项目/服务信息？（可多选）

图文结合的社区通知

短视频（如抖音、视频号）

线下社区活动/讲座

一对一的沟通/拜访

广播/社区喇叭

其他

Q12:基于您对我们社区服务的整体体验，您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们的服务或项目？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:我们的服务或宣传是否曾改变您对建筑工地/项目的负面印象？

有显著改善

略有改善

没有改变

印象反而更差了

Q14:您希望未来我们增加哪些类型的社区服务或活动？（可多选）

施工知识/安全普及讲座

节日/节庆社区联谊

便民服务日（如义诊、理发）

环保/垃圾分类宣传

针对儿童/老人的专项活动

开放日/工地参观

Q15:对于改善建筑项目与社区的关系，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您在目前社区的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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