建筑业社区服务满意度与服务质量调查问卷

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于本社区内建筑相关服务（如装修、维修、公共设施维护等）的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，共建更美好的居住环境。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您在本社区居住的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:过去一年内，您是否使用过社区内提供的建筑相关服务（如报修、装修咨询、公共区域维护申请等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q3:总体而言，您对社区内建筑相关服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您曾接触或使用过以下哪些社区建筑服务？（可多选）

家庭报修（水电、门窗等）

公共区域维修（楼道、电梯、照明等）

装修申请与审批

建筑垃圾清运

社区绿化与景观维护

停车设施维护

其他（请在下文填空说明）

未接触过任何服务

Q5:若上题选择“其他”，请具体说明是哪些服务：

填空1

Q6:您对服务申请渠道（如物业前台、电话、APP/小程序等）的便捷性评价如何？

分数

标签

Q7:您对服务响应速度（从报修/申请到首次联系或上门）的满意度如何？

分数

标签

Q8:您对服务人员（维修工、客服等）的专业技能与服务态度的满意度如何？

分数

标签

Q9:您对服务完成后的质量与效果的满意度如何？

分数

标签

Q10:您对服务收费（如有）的合理性与透明度的满意度如何？

分数

标签

Q11:服务完成后，是否有进行回访或满意度确认？

每次都有

经常有

偶尔有

几乎没有

从未有过

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的这些建筑服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为当前社区建筑服务最需要改进的方面是？（可多选）

响应速度

服务人员专业水平

服务人员态度

维修/施工质量

价格透明度

沟通渠道（通知、进度反馈）

服务后的清洁与复原

服务项目多样性

其他（请在下文填空说明）

Q14:若上题选择“其他”，请具体说明需要改进的方面：

填空1

Q15:您更倾向于通过哪些渠道获取社区服务信息或进行报修？（可多选）

物业服务中心现场

电话联系

社区公告栏/微信群

专门的手机APP

微信小程序

社区网站

其他（请在下文填空说明）

Q16:若上题选择“其他”，请具体说明您偏好的渠道：

填空1

Q17:您是否愿意参与未来关于社区服务的改进讨论或座谈会？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于提升本社区建筑相关服务的质量与满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前的住房类型是？

商品房

保障性住房

单位房改房

租赁住房

其他

建筑业社区服务满意度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民对建筑相关服务（如装修、维修、公共设施维护）的满意度调研解决方案。帮助您评估服务响应速度、衡量服务质量、收集改进建议，适合物业公司、社区管理机构和地产开发商优化服务体系与提升居民居住体验。

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