建筑业社会责任认知客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于建筑业企业社会责任认知与客户满意度的调研。本问卷旨在了解您对我们企业在履行社会责任方面的看法，以及您的整体满意度。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，更好地服务社会与客户。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是我们的哪种类型的客户？

个人业主/购房者

商业地产开发商/运营商

政府或公共机构项目方

材料/设备供应商

其他合作方

Q2:您与我们公司有过合作项目吗？

是，当前有合作

是，过去有合作

否，但了解过

否，完全不了解

Q3:您对我们公司在项目施工中遵守安全规范、保障工人安全的整体表现满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，建筑业企业应承担哪些核心社会责任？（可多选）

保障施工安全与职业健康

减少环境污染与生态破坏

使用环保/可持续建筑材料

保障工人权益与福利

诚信经营，保证工程质量

回馈社区，参与公益

保护历史文化遗产

Q5:您是否注意到我们公司在项目中对环境保护（如扬尘控制、噪音管理、废弃物处理）采取了具体措施？

是，措施非常明显且有效

是，有一些措施

不太确定或没注意到

否，基本没看到相关措施

Q6:您认为我们公司在项目信息透明度和与客户/公众沟通方面的表现如何？（1-5分，1为非常不透明，5为非常透明）

分数

标签

Q7:您认为我们公司在保障供应链（如分包商、材料商）的社会责任方面做得如何？

非常好，有严格的审核与要求

比较好，有一定管理

一般，了解不多

较差，可能存在风险

不了解

Q8:基于您对我们公司社会责任表现的了解，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们？（0-10分）

选项1

Q9:您主要通过哪些渠道了解建筑业企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/社会责任报告

新闻媒体报道

行业评比或奖项

项目现场观察

同行或合作伙伴评价

社交媒体

几乎不关注

Q10:企业积极履行社会责任，是否会增加您对其的信任度和合作意愿？

会显著增加

会有所增加

没有影响

可能会减少（如担心成本转嫁）

不确定

Q11:您对我们公司已建成项目的整体质量与耐久性满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我们公司在项目交付后的售后服务（如保修、维护）方面表现如何？

非常及时且专业

比较及时，能满足需求

一般，响应较慢

较差，难以解决问题

未体验过

Q13:您认为我们公司在履行社会责任方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:您对我们公司处理客户投诉或反馈的机制和态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q15:您认为以下哪些因素最能体现一个建筑业企业的社会责任水平？（可多选）

重大安全事故发生率

环保认证与绿色建筑项目占比

员工流失率与满意度

客户投诉率与解决效率

社区投诉与纠纷数量

慈善捐赠与公益投入

供应链合规性审核

Q16:综合考虑工程质量、社会责任、沟通服务等因素，您对我们公司的整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q17:未来若有新的项目需求，您是否愿意优先考虑与我们公司合作？

非常愿意

比较愿意

可能会考虑

不太愿意

绝对不会

Q18:对于建筑业如何更好地平衡商业利益与社会责任，您有什么总体性的建议或期待？

填空1

建筑业社会责任认知客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供建筑业企业社会责任认知与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估安全规范、了解环保措施、分析合作意愿，适合建筑企业及研究机构进行社会责任绩效评估。

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