体育消费偏好与服务质量调查

体育消费偏好与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于体育消费偏好与服务质量的学术调研。本问卷旨在了解您在体育消费方面的习惯、偏好以及对相关服务质量的评价。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常参与或关注哪些类型的体育活动？（可多选）

健身/力量训练

跑步/健走

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

游泳

瑜伽/普拉提

骑行

登山/徒步

观看体育赛事（现场或转播）

其他

Q4:您平均每月在体育相关消费（如健身卡、装备、课程、赛事门票等）上的支出大约是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q5:您主要通过什么渠道获取体育消费信息？（如场馆、课程、装备等）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/同事推荐

线下广告/传单

搜索引擎（百度、谷歌等）

体育类APP（Keep、悦跑圈等）

其他

Q6:在选择体育服务（如健身房、私教课程、体育场馆）时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格/性价比

地理位置/交通便利性

设施/器材的新旧与齐全程度

教练/工作人员的专业水平

环境卫生与安全

课程/服务的多样性

品牌口碑

其他

Q7:请对您最近一次主要体育消费（如办卡、买课、购票）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您消费的体育服务/品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为更高质量的服务（如更专业的教练、更好的环境）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:在体育消费过程中，您遇到过哪些服务质量问题？（可多选）

预约困难或信息不透明

设施损坏或维护不及时

教练/工作人员态度不佳

卫生条件差

隐性消费或合同条款不清晰

售后服务响应慢

未遇到过问题

其他

Q11:当您对某项体育服务不满意时，您通常会如何应对？

直接向服务提供方投诉

在社交媒体或点评平台发布差评

向朋友/家人倾诉，但不会公开投诉

不再消费，默默更换其他服务

其他

Q12:您认为目前体育消费市场最需要改进的方面是？

服务标准化与透明度

价格合理性

设施与环境的升级

专业人才培养

个性化服务提供

售后服务保障

其他

Q13:未来一年，您计划增加在哪些方面的体育消费？（可多选）

智能穿戴设备/运动装备

专业运动课程/私教

高级健身会所/工作室会员

体育赛事门票（现场观赛）

运动营养补剂/健康食品

线上健身课程/会员

暂无增加计划

其他

Q14:对于提升体育消费的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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