体育用品购买决策因素与客户满意度调查

体育用品购买决策因素与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于体育用品购买决策因素与客户满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在购买体育用品时的考虑因素及对过往购物体验的评价。您的回答将完全匿名，仅用于学术及市场分析，帮助我们为您提供更优质的产品与服务。感谢您的参与！

Q1:1. 您通常购买哪一类体育用品？（请选择最主要的一类）

运动鞋服（如跑鞋、运动服）

健身器材（如哑铃、跑步机）

户外装备（如帐篷、登山杖）

球类及配件（如篮球、网球拍）

运动护具（如护膝、护腕）

其他

Q2:2. 在购买体育用品时，哪些是您最重要的决策因素？（最多可选3项）

产品价格

品牌知名度与信誉

产品质量与耐用性

产品功能与科技含量

外观设计与时尚感

穿着/使用舒适度

其他用户评价与口碑

售后服务保障

促销活动与折扣力度

购买渠道便利性

Q3:3. 请评价“产品价格”因素对您购买决策的重要性。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q4:4. 请评价“产品质量与耐用性”因素对您购买决策的重要性。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q5:5. 请评价“穿着/使用舒适度”因素对您购买决策的重要性。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:6. 您最常通过哪种渠道了解体育用品信息？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

线下实体店

朋友/家人推荐

体育类垂直媒体/论坛

其他

Q7:7. 您最常通过哪种渠道完成购买？

综合电商平台（如天猫、京东）

品牌官方线上渠道

线下品牌专卖店

线下大型体育用品卖场

二手交易平台

海外代购

其他

Q8:8. 总体而言，您向朋友或同事推荐您最常购买的体育用品品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:9. 请对您最近一次购买体育用品的整体购物体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:10. 在最近一次购物体验中，您对“商品描述的准确性”满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q11:11. 在最近一次购物体验中，您对“物流配送速度”满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q12:12. 在最近一次购物体验中，您对“售后服务（如退换货、咨询）”满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q13:13. 在您看来，当前体育用品市场或您常购品牌最需要改进的方面是？（最多可选3项）

产品定价过高

产品质量不稳定

产品创新不足

线上购物体验不佳

线下门店服务差

物流配送慢

售后服务响应慢

缺乏个性化推荐

促销活动吸引力不足

其他

Q14:14. 您在未来一年内购买体育用品的预算大致是多少？

500元以下

501-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q15:15. 您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:16. 您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:17. 对于提升体育用品的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐