体育品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于体育品牌体验的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并持续提升产品与服务品质。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常购买或使用哪个体育品牌的产品？

耐克 (Nike)

阿迪达斯 (Adidas)

安踏 (ANTA)

李宁 (LI-NING)

彪马 (PUMA)

新百伦 (New Balance)

其他

Q2:您购买该品牌产品的主要渠道是？

品牌官方线上商城/App

天猫/京东等电商平台官方旗舰店

线下实体专卖店

大型体育用品集合店

代购/海淘

其他

Q3:您平均多久购买一次该品牌的产品？

每月至少一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

很少，仅在有特定需求时

Q4:您购买该品牌产品的主要动机是？

专业运动性能

时尚设计与外观

品牌文化与价值观认同

价格与性价比

朋友/圈内推荐

习惯性购买

Q5:请对该品牌产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对该品牌产品的设计感与时尚度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对该品牌产品的穿着舒适度/使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对该品牌产品的耐用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐这个品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您主要通过哪些渠道了解该品牌的新品或活动信息？（可多选）

品牌官方网站/App

社交媒体（微博、微信、小红书等）

电商平台推送

线下门店海报/店员介绍

体育赛事/明星代言

朋友/家人推荐

其他

Q11:您认为该品牌在哪些方面做得比较好？（可多选）

产品创新与科技

营销与品牌故事

购物体验（线上/线下）

售后服务（退换货、维修）

会员福利与积分体系

环保与社会责任

价格策略

Q12:哪些因素最可能促使您尝试或转向另一个竞争品牌？（可多选）

更优惠的价格/促销

更出色的产品性能

更吸引人的设计

更好的购物体验

更符合个人价值观的品牌理念

朋友/偶像的影响

对当前品牌感到厌倦

Q13:您是否是该品牌的会员（包括任何形式的会员卡、App注册用户等）？

是，并且经常使用会员权益

是，但很少使用

不是

Q14:如果您是会员，请对会员体系的整体价值（如积分、折扣、专属活动等）进行评分（1分毫无价值，5分非常有价值）。若非会员，请选择“不适用”。

分数

标签

Q15:您对该品牌的售后服务（如退换货流程、产品咨询、维修等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q16:您认为该品牌的产品定价如何？

物有所值，价格合理

略高，但可以接受

过高，性价比一般

不确定

Q17:您是否关注或认同该品牌在环保、社会责任等方面的举措？

非常关注且认同，会影响我的购买决策

有所了解，是加分项但不决定购买

不太关注，更看重产品本身

完全不关注

Q18:您未来希望该品牌在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

推出更多高性价比产品

提升产品科技与专业性

增加更多时尚/潮流款式

优化线上购物流程与体验

改善线下门店服务

加强售后服务支持

提供更丰富的会员活动

增强品牌故事的沟通

Q19:综合考虑产品、服务、品牌等所有因素，您对该品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:请分享您对该品牌最满意的一次购物或使用经历，或者任何具体的改进建议。

填空1

体育品牌忠诚度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供体育品牌消费者体验与忠诚度的专业调研方案。帮助您评估客户满意度、分析购买决策、洞察改进方向，适合市场研究机构、品牌方和零售企业进行精准的消费者行为分析与品牌优化。

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