体育服务体验用户满意度调查

体育服务体验用户满意度调查

您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。我们致力于了解您在使用体育服务过程中的真实体验，以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次使用体育服务（如健身房、游泳馆、球场预订、教练课程等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常使用的体育服务类型是什么？

健身房/健身工作室

游泳馆/水上中心

羽毛球/篮球/足球等球场

瑜伽/普拉提等课程

私教/教练课程

其他

Q3:您主要通过什么渠道了解或预订该体育服务？

手机APP/小程序

官方网站

电话预约

直接到店

朋友推荐

社交媒体广告

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这项体育服务？

选项1

Q5:请对您使用场馆/设施的硬件条件（如器械、场地、更衣室等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您使用场馆/设施的卫生与清洁状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对服务人员的专业能力（如教练指导、前台咨询）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对服务人员的态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为该体育服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

价格合理

预约方便

设施先进

环境舒适

教练专业

课程丰富

社群氛围好

安全保障到位

Q10:您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）

预约困难

高峰期人太多

设施老旧或损坏

卫生状况不佳

服务人员态度差

价格不透明或有额外收费

课程/教练水平参差不齐

交通或地理位置不便

未遇到明显问题

Q11:您认为该服务的定价（会员费、课程费等）是否物有所值？

非常不值

不太值

一般

比较值

非常超值

Q12:您对该服务提供的安全措施（如急救设备、教练保护、保险等）是否感到放心？

非常不放心

不太放心

一般

比较放心

非常放心

Q13:与您使用过的其他同类服务相比，您对本次体验的总体评价如何？

差很多

稍差一些

差不多

稍好一些

好很多

Q14:未来您继续使用或续费该服务的可能性有多大？

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q15:您最希望该体育服务在哪一个方面进行改进？

填空1

Q16:对于提升体育服务体验，您还有什么其他宝贵的意见或建议？

填空1

相关推荐