体育服务体验客户满意度调查

体育服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次体育服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，为您提供更佳的体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您本次体验的体育服务类型是？

健身房/私教

游泳馆

球类场馆（如羽毛球、篮球）

瑜伽/普拉提/舞蹈工作室

户外/营地活动

其他

Q2:您本次体验的场所是？

首次体验

偶尔光顾（每月少于1次）

经常光顾（每月1-4次）

忠实客户（每月5次及以上）

Q3:请对本次服务场所的设施设备（如器械、场地、更衣室等）的清洁与维护状况进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次服务场所的环境氛围（如灯光、音乐、温度、空气质量）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:您本次体验是否接受了教练/指导员的指导？

是，有专业教练指导

是，有工作人员简单指导

否，完全自主活动

Q6:（若接受指导）请对教练/指导员的专业水平与教学能力进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:（若接受指导）请对教练/指导员的服务态度与沟通能力进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:前台、会籍顾问等工作人员的服务态度如何？

非常热情专业

比较礼貌

态度一般

比较冷淡

未接触

Q9:您认为该场所的收费标准是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，勉强接受

不太合理，性价比低

非常不合理

Q10:您选择该体育服务机构时，最看重哪些因素？（最多选3项）

地理位置便利

价格/性价比

设施设备先进

教练/师资专业

课程/项目丰富

环境氛围好

品牌口碑

朋友推荐

Q11:本次体验过程中，您遇到的最大不便或问题是？

设施故障或不足

人员服务不到位

环境拥挤或嘈杂

课程安排不合理

安全问题

价格/收费纠纷

没有遇到明显问题

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的体育服务？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q13:您希望我们在哪些方面进行改进？（最多选3项）

增加/更新设施设备

提升教练专业水平

改善环境卫生

优化课程/活动安排

降低费用/推出优惠

增加会员互动活动

提升前台接待效率

其他

Q14:总体而言，您对本次体育服务体验的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对我们服务的其他具体意见或建议（选填）：

填空1

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