体育服务体验口碑调研

您好！我们正在进行一项关于体育服务体验的调研，旨在了解您对相关服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次体验的体育服务类型是什么？

健身房/私教服务

游泳馆/水上项目

球类运动场馆（如篮球、羽毛球、足球场）

瑜伽/普拉提/舞蹈工作室

户外运动组织（如徒步、骑行、登山）

体育赛事观赛服务

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到该体育服务机构的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线上平台广告（如大众点评、美团）

线下传单/海报

搜索引擎搜索

其他

Q3:您选择该服务机构最主要的原因是？

地理位置便利

价格实惠

设施/环境好

教练/工作人员专业

品牌口碑好

课程/项目有特色

其他

Q4:请对本次体育服务体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐这项服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您对服务场所的设施与环境（如清洁度、设备新旧、空间布局）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对教练/工作人员的专业水平与指导能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对服务流程的便捷性与效率（如预约、签到、支付、咨询）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为该服务的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比不高

价格过高

Q10:您认为该服务机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

设施设备先进齐全

环境干净整洁

教练/员工专业热情

课程/活动安排合理

安全保障措施到位

会员服务响应及时

价格透明合理

社群氛围良好

Q11:您认为该服务机构最需要改进的方面是？（可多选）

提升设施维护水平

改善环境卫生

加强教练/员工培训

优化预约/服务流程

调整价格或推出更多优惠

增加课程种类或时段

提升安全保障

改善客户沟通与反馈机制

Q12:与同类型其他服务机构相比，您认为该机构的整体水平如何？

明显优于其他

略优于其他

与其他差不多

略逊于其他

明显不如其他

Q13:您未来继续选择该服务机构进行消费的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请描述一次您在该服务机构最满意或印象深刻的体验（选填）

填空1

Q15:请具体描述您认为该服务机构最需要改进的一个问题及您的建议（选填）

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您参与体育服务的平均频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

首次体验

Q19:您通常每次在体育服务上的人均花费大约是？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

体育服务体验口碑调研

介绍

本模板旨在提供体育服务行业客户体验与口碑的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、收集改进建议、分析用户画像，适合体育场馆、健身机构及市场研究部门优化服务质量和提升客户忠诚度。

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