体育服务体验福利满意度调查

体育服务体验福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们体育服务体验及福利的满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务、完善福利体系。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您是我们体育服务的会员吗？

是，我是会员

不是，我是非会员体验者

Q2:您使用我们体育服务的主要目的是？

强身健体

减脂塑形

休闲娱乐

社交需求

专业训练

其他

Q3:请对场馆/设施的硬件条件（如场地、器材、卫生）进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对教练/指导人员的专业水平与服务态度进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的体育服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您通常参与或使用我们哪些类型的服务？（可多选）

团体课程（如瑜伽、动感单车）

私教课程

自由器械训练

游泳/水上项目

球类运动场地租赁

康复理疗/按摩

其他

Q7:您认为我们提供的课程/活动时间安排是否合理？

非常合理，总能找到合适的时间

比较合理，大部分时间可以满足

一般，有时会冲突

不太合理，选择较少

非常不合理，完全不符合我的时间

Q8:请对我们线上平台（如APP、小程序）的预约、查询、互动功能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对我们提供的哪些会员福利比较了解或感兴趣？（可多选）

会员积分/兑换礼品

生日专属福利

会员专属活动/派对

合作商家折扣

免费体测/健康咨询

停车/洗浴优惠

其他

Q10:您认为当前会员福利的吸引力如何？

非常有吸引力，是续费/加入的重要原因

有一定吸引力，是加分项

感觉一般，可有可无

吸引力不足，不太关注

完全不了解相关福利

Q11:您对我们处理投诉或建议的响应速度与解决效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未曾提出过

Q12:您希望我们未来在哪些方面增加或改进福利？（可多选）

更多个性化课程/训练计划

增加家庭/亲友共享福利

提供更丰富的健康餐饮/补给

组织更多户外/社交活动

升级线上社区/互动功能

提供更多专业健康数据报告

其他

Q13:综合考虑服务、环境、价格等因素，您对整体性价比的满意度是？

非常满意，物超所值

比较满意，符合预期

一般，中规中矩

不太满意，性价比不高

非常不满意，感觉不值

Q14:您未来续费或继续使用我们服务的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:您认为我们最需要立即改进的一个方面是什么？请简要说明。

填空1

Q16:请分享一次您在我们这里最满意的服务体验，或提出任何其他具体建议。

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