体育服务体验与绩效满意度调查

体育服务体验与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于体育服务体验与绩效满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提升您的运动体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次使用/体验体育服务（如健身房、游泳馆、课程培训、体育赛事等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更久

Q2:您最常使用的体育服务类型是？

商业健身房/健身中心

公共体育场馆（如体育馆、游泳馆）

专业运动课程/私教

户外运动/活动组织

体育赛事观赛

线上健身课程/APP

Q3:请对您最常使用的体育服务场所的整体环境（如卫生、设施布局、空间感）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:请对您最常使用的体育服务设施与器材的维护状况及新度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这项体育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为该体育服务的价格与其提供的价值相比如何？

物超所值

物有所值

价格与价值基本匹配

价格略高

价格过高

Q7:您选择或持续使用某项体育服务时，最看重哪些因素？（可多选）

地理位置便利

价格合理

设施/器材先进齐全

环境干净舒适

教练/指导员专业

课程/活动内容丰富

服务人员态度友好

会员/社群氛围好

安全保障措施到位

Q8:请对该服务场所工作人员（前台、教练、保洁等）的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:您在使用服务过程中，遇到问题或需要帮助时，通常能得到及时有效的解决吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q10:您认为该体育服务在哪些方面有待提升？（可多选）

增加更多样化的课程/活动

延长营业时间

降低费用或提供更灵活的套餐

改善设施维护与更新

提升教练团队水平

优化预约/排队系统

加强卫生清洁管理

改善停车或交通便利性

增强会员互动与社群建设

Q11:与您的预期相比，该体育服务带来的实际健康或运动效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:您未来续费或继续使用该体育服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您对该体育服务最满意的一点是什么？

填空1

Q14:请提出您认为最需要改进的一个具体建议。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每周参与体育服务/锻炼的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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