体育使用频率客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您使用体育服务/产品的习惯与满意度，以帮助我们持续改进。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一年内，平均每周参与体育锻炼或使用体育服务（如健身房、运动APP、课程等）的频率是？

几乎不参与（少于1次）

偶尔参与（1-2次）

经常参与（3-4次）

频繁参与（5次及以上）

Q2:您最常参与的体育服务/活动类型是什么？

健身房/力量训练

跑步/骑行等户外运动

瑜伽/普拉提等身心类课程

球类运动（篮球、足球等）

使用运动类APP（如Keep、悦跑圈等）

观看体育赛事/内容

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解或接触到您使用的体育服务？

朋友/家人推荐

社交媒体/网络广告

线下传单/门店宣传

搜索引擎

体育赛事/活动赞助

其他

Q4:您选择一项体育服务时，最看重哪个因素？

价格/性价比

地理位置/交通便利性

设施/设备质量

课程/教练的专业水平

服务人员的态度

品牌声誉

其他

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的体育服务/产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您当前使用的体育服务的【设施/设备条件】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您当前使用的体育服务的【教练/指导人员专业水平】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对您当前使用的体育服务的【环境卫生与安全】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对您当前使用的体育服务的【价格合理性】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:您认为当前使用的体育服务在哪些方面有提升空间？（可多选）

增加课程/活动种类

改善设施/更新设备

降低费用/提供更多优惠

提升教练/服务人员素质

优化预约/使用流程

加强社群/会员互动

提供更灵活的付费方式

改善卫生清洁状况

其他

Q11:您通常使用体育服务的时段是？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末白天

周末晚间

时间不固定

Q12:您每月在体育服务（包括会员费、课程、装备等）上的平均花费大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q13:您未来一年内，增加体育服务使用频率或消费的意愿如何？

非常愿意增加

比较愿意增加

维持现状

不太愿意增加

非常不愿意增加

Q14:您希望获得哪些类型的增值服务或信息？（可多选）

个性化运动计划

营养饮食指导

运动损伤预防与康复知识

会员专属优惠活动

线上直播/录播课程

运动社群/交友活动

健康数据追踪与分析报告

其他

Q15:您对当前使用的体育服务，最满意的一点是什么？

填空1

Q16:您对当前使用的体育服务，最不满意或最希望改进的一点是什么？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

体育使用频率客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供体育服务客户满意度与使用习惯的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析用户偏好、洞察消费行为，适合体育场馆、健身品牌和运动APP运营方优化产品策略、提升客户体验。

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