体育满意度评价渠道调研问卷

体育满意度评价渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于体育服务满意度评价渠道的调研，旨在了解您更倾向于通过哪些渠道提供反馈。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否参与过体育服务或活动（如健身房、体育赛事、运动课程等）？

是

否

Q2:您通常会在什么情况下考虑对体育服务进行评价？

体验非常好时

体验非常差时

收到评价邀请时（如短信、邮件）

定期/习惯性评价

几乎不评价

Q3:您曾经使用过以下哪些渠道对体育服务/产品进行过评价？（可多选）

大众点评、美团等生活服务平台

微信小程序/公众号

服务提供方的官方APP

线下纸质评价表

电话回访

社交媒体（微博、小红书等）

其他第三方体育垂直平台

从未评价过

Q4:请对“通过官方APP进行评价”的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请对“通过微信小程序/公众号进行评价”的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:请对“在生活服务平台（如大众点评）进行评价”的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:在提供评价时，您更看重哪个因素？

渠道的匿名性

操作的便捷与快速

评价能被服务方及时看到并回复

可以上传图片/视频

评价能获得积分、优惠等奖励

Q8:您认为哪些渠道的反馈最有可能被体育服务提供方重视并采纳？（可多选）

官方APP/网站

微信小程序/公众号

第三方生活服务平台（如大众点评）

直接向现场工作人员反馈

电话客服

社交媒体公开投诉/表扬

其他

Q9:如果评价后能获得小奖励（如优惠券、积分），您会更愿意评价吗？

会，激励作用明显

可能会，有一定吸引力

不会，奖励不影响我的评价意愿

不确定

Q10:您是否愿意在评价时留下联系方式，以便服务方进一步了解情况？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您常用的体育服务评价渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望体育服务方通过哪些方式主动邀请您进行评价？（可多选）

服务结束后现场扫码

短信链接

微信公众号推送

APP内消息推送

电子邮件

不需要主动邀请，我会自主评价

Q13:您认为当前主流的评价渠道在收集体育服务反馈方面存在的主要不足是什么？

评价流程太复杂

评价后看不到反馈或改进

评价选项设计不合理，无法表达真实感受

渠道太多，不知该选哪个

没有明显不足

Q14:对于优化体育服务满意度评价的渠道或体验，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每周参与体育健身或观看体育赛事的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不

相关推荐