体育期望功能服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于体育功能服务质量的调查，旨在了解您的期望与需求，以便我们为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常参与或关注的体育运动类型是？

球类运动（如篮球、足球、羽毛球）

健身/健美

跑步/健走

游泳/水上运动

户外运动（如登山、骑行）

其他

Q2:您使用体育相关服务（如场馆预订、课程、App、装备购买）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q3:总体而言，您向朋友推荐您目前使用的体育服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您期望的体育场馆/设施的“环境整洁与舒适度”进行评分（1分代表“完全不重要”，5分代表“非常重要”）

分数

标签

Q5:请对您期望的体育课程/教练的“专业性与教学能力”进行评分（1分代表“完全不重要”，5分代表“非常重要”）

分数

标签

Q6:请对您期望的体育服务“预约/预订流程的便捷性”进行评分（1分代表“完全不重要”，5分代表“非常重要”）

分数

标签

Q7:请对您期望的体育服务“价格透明度与合理性”进行评分（1分代表“完全不重要”，5分代表“非常重要”）

分数

标签

Q8:您期望体育服务App或网站提供哪些核心功能？（可多选）

场馆在线预订与支付

课程表查询与报名

运动数据记录与分析

社区/约伴运动

健康知识/训练教程

优惠活动信息

装备商城

Q9:您认为当前体育服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务人员态度与专业性

设施维护与更新

价格与性价比

预约系统的稳定性

安全措施与保险

个性化服务推荐

售后服务与反馈渠道

Q10:对于新兴的智能体育设备（如智能手环、AI健身镜），您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

感兴趣，但会观望

一般，取决于具体功能

不感兴趣

完全不了解

Q11:您更倾向于通过哪种渠道获取体育服务信息？

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/同事推荐

搜索引擎

线下广告/传单

体育类App/网站

其他

Q12:您愿意为高质量的个性化体育指导或课程支付多少溢价？

不愿意支付溢价

愿意支付10%以内的溢价

愿意支付10%-30%的溢价

愿意支付30%以上的溢价

Q13:您期望在体育服务中获得哪些附加价值？（可多选）

专业的体测与运动计划

营养饮食建议

运动损伤防护与康复指导

会员积分与等级特权

定期的会员活动

社交拓展机会

Q14:您认为一个理想的体育社区应具备的最重要特质是？

积极友好的氛围

高水平的技术交流

丰富的线下活动

便捷的线上互动工具

严格的规则与管理

Q15:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的体育服务体验，并简要说明原因。

填空1

Q16:您对未来体育服务与科技（如VR/AR、元宇宙健身）融合发展的看法是？

非常期待，是未来趋势

谨慎乐观，需看实际效果

持保留态度，更偏好传统方式

不看好，认为是噱头

Q17:请对您期望的体育服务“信息更新与通知的及时性”进行评分（1分代表“完全不重要”，5分代表“非常重要”）

分数

标签

Q18:在服务出现问题时，您最看重服务提供方的哪项处理方式？

快速响应与道歉

明确的问题解决方案

合理的补偿（如退款、赠券）

后续的改进措施与反馈

态度诚恳的沟通

Q19:除了上述提到的，您对体育服务还有哪些具体的功能或服务期望？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

体育期望功能服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供体育功能服务质量与期望的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、挖掘功能需求、分析改进方向，适合体育场馆、健身机构和服务平台优化服务体验。

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