体育便捷性评价口碑调研

您好！我们正在进行一项关于体育服务/设施便捷性的调研。您的真实感受对我们非常重要，问卷将花费您约5-8分钟。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，平均每周参与体育运动或使用体育设施（包括健身、球类、游泳、跑步等）的频率是？

几乎不参与（每月少于1次）

偶尔参与（每周1次）

经常参与（每周2-3次）

频繁参与（每周4次及以上）

Q2:您最常参与或使用的体育运动类型或体育设施是？

健身房/健身中心

户外跑步/健走

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

游泳馆

瑜伽/舞蹈工作室

社区公共健身器材

其他

Q3:您通常如何前往最常使用的体育场所？

步行

自行车/电动车

公共交通（地铁、公交）

自驾车

网约车/出租车

Q4:从您的出发地（如家或公司）到该体育场所，单程通常需要花费多少时间？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请您对该体育场所的地理位置便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:您认为前往该体育场所的交通方式存在哪些不便之处？（可多选）

公共交通线路少/站点远

停车困难/停车费高

骑行/步行道路环境差（如不安全、不连续）

交通拥堵严重

没有明显不便

Q7:您通常如何预约或进入该体育场所？（如无需预约，请选择“直接进入”）

通过官方APP/小程序预约

通过第三方平台（如大众点评）预约

电话预约

办理了会员卡/年卡，直接进入

直接进入（无需预约）

其他方式

Q8:请您对该场所的预约流程（或入场流程）的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:在预约或入场环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

预约系统不稳定/常崩溃

热门时段难约

流程复杂，步骤多

验票/核销效率低

工作人员服务态度差

未遇到过问题

Q10:该场所的开放时间（如早晚开放、节假日安排）是否能满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q11:请您对该场所内部设施（如更衣室、淋浴间、储物柜、饮水处）的布局和使用便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q12:您认为该场所内部设施的便捷性在哪些方面有待改进？（可多选）

更衣室/淋浴间数量不足、卫生差

储物柜不足或收费不合理

指引标识不清晰，容易迷路

休息区不足或环境差

自助服务设备（如售货机、租借设备）少或难用

没有明显需要改进的地方

Q13:基于您整体的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这个体育场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您知道的其他同类体育场所相比，您认为该场所的整体便捷性处于什么水平？

显著优于其他

略优于其他

与其他差不多

略逊于其他

显著逊于其他

不了解其他场所

Q15:哪些因素最能提升您对体育场所“便捷性”的评价？（请选择最重要的3项）

交通便利，易于到达

预约/支付流程简单快捷

开放时间灵活且长

内部设施齐全、布局合理

工作人员服务高效、友好

价格透明，消费无隐形费用

信息获取容易（如课程、活动通知）

环境干净整洁

Q16:请描述一次您在某体育场所感受到的特别便捷或特别不便捷的经历，以及它如何影响了您的体验。

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与更多关于体育服务的深度调研或访谈？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q18:对于提升城市体育服务的整体便捷性，您还有什么其他建议或期待？

填空1

体育便捷性评价口碑调研

介绍

本模板旨在提供体育服务与设施便捷性的标准化调研方案。帮助您收集使用频率、评估交通与预约流程、分析内部设施体验，适合体育场馆、市政部门和市场研究机构优化服务与规划。

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