体育购物渠道偏好与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于体育用品购物渠道偏好与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对不同购物渠道的使用习惯、评价及未来期望。您的回答将为我们优化服务提供重要参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内购买过体育用品吗？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道购买体育用品？（可多选）

品牌官方网站/APP

天猫/京东等综合电商平台

抖音/快手等直播电商

线下品牌专卖店

线下大型体育用品卖场（如迪卡侬）

线下百货商场专柜

二手交易平台（如闲鱼）

海外代购

其他

Q3:在以上渠道中，您最常使用的是哪一个？

品牌官方网站/APP

天猫/京东等综合电商平台

抖音/快手等直播电商

线下品牌专卖店

线下大型体育用品卖场（如迪卡侬）

线下百货商场专柜

二手交易平台（如闲鱼）

海外代购

其他

Q4:总体而言，您对您最常使用的这个购物渠道的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择该渠道最主要的原因是什么？（可多选）

商品种类丰富

价格优惠/促销多

正品保障/质量可靠

物流配送速度快

退换货方便

可以试用/试穿

购物体验好（如导购专业）

会员权益/积分体系

习惯性使用

其他

Q6:您购买体育用品的频率大约是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-3次

每年几次

很少购买

Q7:您通常购买哪些类型的体育用品？（可多选）

运动鞋

运动服装（上衣/裤子）

运动配件（袜子/帽子/护具等）

健身器材（家用）

球类及专项运动装备

户外运动装备

智能穿戴设备

运动营养品

其他

Q8:您单次购买体育用品的平均花费大约是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q9:您对线上购物渠道（官网、电商平台等）的“商品信息真实性（如图文相符）”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对线上购物渠道的“物流配送速度与包装”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线上购物渠道的“售后服务（咨询、退换货）”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对线下购物渠道（门店、卖场等）的“商品可试用/试穿体验”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对线下购物渠道的“店员专业性与服务态度”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对线下购物渠道的“店内环境与商品陈列”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:在购买前，您主要通过哪些方式了解产品信息？

电商平台商品详情页/评价

品牌官网或官方社交媒体

小红书、得物等种草社区

朋友/家人推荐

线下门店实地查看

直播/短视频介绍

其他

Q16:哪些促销活动最能吸引您购买？（可多选）

直接打折

满减优惠

赠品/礼品

会员专属折扣

限时秒杀

直播专属优惠

积分兑换

组合优惠套餐

其他

Q17:您是否愿意为更好的购物体验（如更快物流、专属客服、独家产品）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q18:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个体育用品购物渠道？

选项1

Q19:您认为目前体育用品购物渠道最需要改进的方面是？（可多选）

商品价格更透明/优惠

提升商品质量与正品保障

加快物流配送速度

优化退换货流程

提供更专业的商品咨询与推荐

增加线下体验店或试用服务

改善线上平台的界面与操作

提供更个性化的推荐

加强会员权益价值

其他

Q20:未来一年，您预计在体育用品上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q21:对于体育用品的购物渠道（线上或线下），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

体育购物渠道偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在收集消费者对体育用品购物渠道的偏好与满意度数据。帮助您分析使用习惯、评估服务质量、洞察消费趋势，适合体育用品品牌商、零售商和市场研究人员优化渠道策略与提升用户体验。

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