体育购物渠道偏好用户体验调查

Q1:您过去一年内购买体育用品（如运动鞋服、器材、配件等）的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解体育用品信息？（可多选）

Q3:您最常使用哪些渠道购买体育用品？（可多选）

Q4:在您选择购物渠道时，哪个因素对您决策的影响最大？

Q5:请对您最常用的线上购物渠道（如某APP或网站）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个线上购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为线上渠道在“商品信息展示的清晰度与真实性”方面表现如何？

Q8:您认为线上渠道在“查找和筛选心仪商品（如按功能、品牌筛选）”方面是否便捷？

Q9:您对线上购物渠道的“物流配送时效与包装完好度”满意吗？

Q10:您对线上购物渠道的“售后服务（如退换货、客服响应）”满意吗？

Q11:您最近一次在线下实体店购买体育用品是什么时候？

Q12:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

Q13:您认为线下实体店在“商品陈列与购物环境”方面表现如何？

Q14:您认为线下实体店在“店员服务的专业性与主动性”方面表现如何？

Q15:与线上购物相比，您认为线下实体店的价格竞争力如何？

Q16:您是否体验过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？

Q17:您认为这种线上线下结合的购物模式对您的吸引力如何？

Q18:在购买高价或专业性强的体育用品（如高端跑鞋、专业器械）时，您会倾向于采取哪些行动？（可多选）

Q19:您是否愿意为更好的购物体验（如更快物流、专属客服、无忧退换）支付稍高的价格？

Q20:您希望未来体育用品购物渠道在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

Q21:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的体育购物经历，以及它发生在哪个渠道？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您每月在体育用品上的平均消费金额大约是？