体育服务线上线下选择客户满意度调查

体育服务线上线下选择客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于体育服务线上线下渠道选择的满意度调研，旨在了解您的使用体验与偏好，以优化我们的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，主要使用过以下哪种方式获取或参与体育服务？

纯线上（如：在线课程、健身APP、线上赛事）

纯线下（如：健身房、体育馆、线下课程）

线上线下结合（如：线上预约线下场馆、线下活动线上打卡）

Q2:您选择体育服务渠道时，最优先考虑的因素是什么？

便利性/时间灵活

价格/性价比

服务/课程质量

社交互动/氛围

专业指导/个性化

Q3:请对您最近一次使用的线上体育服务（如APP、在线课程）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请具体描述您对线上体育服务最满意的一点

填空1

Q5:请对您最近一次使用的线下体育服务（如健身房、线下课程）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请具体描述您对线下体育服务最不满意的一点

填空1

Q7:您认为线上体育服务在信息获取（如课程介绍、价格、教练资质）方面是否清晰透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q8:您认为线下体育服务在设施/环境的安全与卫生方面表现如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q9:您通常通过哪些渠道了解或选择新的体育服务？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

搜索引擎

线下广告/传单

体育类APP/平台推送

线下门店/场馆直接咨询

Q10:在付费意愿上，您是否愿意为高质量的线下体育服务支付比线上服务更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的体育服务渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为理想的体育服务模式更接近于以下哪种？

以线上为主，提供高度灵活和个性化的内容

以线下为主，提供沉浸式体验和社交互动

线上线下深度融合，数据互通，体验无缝衔接

Q13:您希望未来的体育服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）

线上服务的互动性与趣味性

线下服务的智能化与便捷性（如智能预约、数据记录）

更丰富的线上线下联动活动

更透明的价格体系与会员权益

更专业的个性化指导与计划

更多元化的课程/活动内容

Q14:总体而言，您对当前市场上体育服务的线上线下选择丰富度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于体育服务的线上线下融合发展，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每周参与体育相关活动（包括线上和线下）的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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