文化出版需求痛点客户满意度调查

文化出版需求痛点客户满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为深入了解您在与我们合作过程中的需求、痛点及满意度，以便我们持续优化服务，特此邀请您参与本次匿名问卷调查。您的反馈对我们至关重要，预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您与我们合作的主要身份是？

作者/译者

版权代理方

内容策划/编辑

机构/企业客户

其他

Q2:您与我们合作的时间有多长？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对本次合作项目的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们最需要提升的环节是？

前期沟通与需求理解

内容策划与选题建议

编辑与校对质量

设计、排版与印刷

营销推广与发行

结算与版权服务

其他

Q5:在沟通环节，您曾遇到过哪些痛点？（可多选）

响应不及时

对接人员不专业/不固定

需求理解偏差

流程不透明

沟通渠道不便

未遇到过

Q6:您对我们编辑团队的专业能力（如内容把控、文字润色、知识准确性等）评价如何？

非常专业

比较专业

一般

有待提升

不满意

Q7:您对图书的装帧设计、排版及印刷质量的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在营销与发行方面，您希望我们加强哪些支持？（可多选）

定制化营销方案

线上渠道推广（如电商、新媒体）

线下渠道拓展（如书店、馆配）

媒体宣传与书评

作者活动支持

销售数据透明化

其他

Q9:我们的合同条款清晰度、版权结算的准确性与及时性如何？

非常清晰、及时准确

基本清晰、偶有延迟

一般，有待改进

不够清晰，时有差错

非常不满意

Q10:您有多大可能向同行或朋友推荐与我们合作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与行业其他出版方相比，您认为我们的核心优势在于？

专业编辑团队

高效的流程管理

优质的印刷与设计

强大的发行渠道

灵活的定制服务

暂未发现明显优势

Q12:您对我们处理突发问题或投诉的响应速度与解决能力评价如何？

非常迅速有效

比较及时，能解决

一般，需要催促

较慢，解决不力

未遇到过

Q13:未来，您希望我们提供哪些新的服务或合作模式？（可多选）

数字出版与有声书

IP全版权运营

海外出版合作

定制化众筹出版

数据分析与市场洞察报告

作者经纪与品牌打造

其他

Q14:总体而言，您未来与我们继续合作的意愿如何？

非常愿意，已规划新项目

愿意，视具体项目而定

一般，有待观察

不太愿意

不确定/不继续合作

Q15:请分享一个您认为我们在合作中做得最好的具体事例或亮点。

填空1

Q16:请提出一个您认为最迫切需要我们改进的具体建议。

填空1

Q17:您是否有其他未在上述问题中提及的反馈或期望？

填空1

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