文化出版物购物渠道偏好竞品调研问卷

Q1:您在过去一年内，是否购买过文化出版物（如图书、杂志、文创产品等）？

Q2:您通常通过哪些渠道了解文化出版物的信息？（可多选）

Q3:您最常在哪些渠道购买文化出版物？（可多选）

Q4:在线上渠道中，您最优先考虑哪个平台购买图书？

Q5:选择上述线上平台时，您最看重哪个因素？

Q6:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的那个购书平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q7:您是否使用过“当当网”购买文化出版物？

Q8:如果使用过，请对“当当网”在“图书品种丰富度”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:如果使用过，请对“当当网”在“促销活动力度与价格”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q10:如果使用过，请对“当当网”在“网站/App使用体验”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q11:您是否使用过“京东”购买文化出版物？

Q12:如果使用过，请对“京东”在“物流配送速度与包装”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q13:如果使用过，请对“京东”在“正品保障与售后服务”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q14:如果使用过，请对“京东”在“会员权益（如Plus）价值”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q15:您是否使用过“抖音电商”或“直播带货”购买文化出版物？

Q16:如果使用过直播/短视频购书，吸引您下单的主要原因是？

Q17:对于线下实体书店，您最主要的消费场景是？

Q18:哪些因素会促使您选择线下书店而非线上购书？（可多选）

Q19:您购买文化出版物时，对“新书”和“二手书”的偏好如何？

Q20:您购买二手书时，主要关注哪些方面？（可多选）

Q21:您是否愿意为更好的购书体验（如精准推荐、专属客服、更快物流）支付更高的价格或成为付费会员？

Q22:您希望未来的购书平台增加或强化哪些功能或服务？（可多选）

Q23:您的年龄段是？

Q24:您目前的职业是？

Q25:您平均每月在文化出版物上的消费金额大约是？

Q26:请分享一个您最近一次非常满意或非常不满意的购书经历，以及原因。