文化出版线上线下选择满意度调查

Q1:在过去一年中，您主要通过哪种渠道获取或购买文化出版物（如书籍、杂志、画册等）？

Q2:当您选择线上购买时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q3:当您选择线下购买时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q4:总体而言，您对线上购买文化出版物的整体满意度如何？

Q5:总体而言，您对线下购买/体验文化出版物的整体满意度如何？

Q6:请对线上购买过程中，以下环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:商品搜索与发现的便捷性

Q8:商品详情页的信息（如目录、试读、评分）丰富度

Q9:支付流程的安全性及便捷性

Q10:物流包装的完好程度

Q11:请对线下购买/体验过程中，以下环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:实体店的书籍陈列与分类清晰度

Q13:店内环境（如灯光、空间、安静程度）

Q14:店员服务的专业性与主动性

Q15:店内可供翻阅的样书数量与种类

Q16:您是否曾因在实体店翻阅后，转而到线上平台购买同一本书？

Q17:您是否曾因在线上看到推荐/信息后，专程去实体店购买或体验？

Q18:您认为当前线上购书平台最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:您认为当前线下实体书店最需要改进的方面是？（可多选）

Q20:对于新书或感兴趣的书籍，您更倾向于首先通过哪种方式了解？

Q21:未来一年，您预计在文化出版物上的消费，线上线下渠道的占比会如何变化？

Q22:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向身边的朋友推荐您最常使用的那个购书渠道（线上或线下）？

Q23:请分享一个您印象最深刻的、线上线下融合的文化消费体验（例如：线上预约线下活动、线下扫码获取电子内容等），或提出您的宝贵建议。

Q24:您的年龄属于以下哪个区间？

Q25:您目前的职业是？

Q26:您平均每月在文化出版物（纸质或电子）上的花费大约是？