文化出版社区服务满意度与价格敏感度调查

文化出版社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的社区用户，您好！为深入了解您对我们社区文化出版服务的满意度与价格敏感度，以便持续优化服务内容与定价策略，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您主要通过何种渠道了解到本文化出版社区？

社交媒体（如微博、微信公众号）

朋友或同事推荐

线上广告

线下活动或讲座

其他

Q2:您曾使用过本社区的哪些服务？（可多选）

电子书/有声书购买或借阅

纸质图书购买

作者线上分享会/读书会

写作/出版课程或工作坊

会员专属内容/社区

文创产品购买

线下书店体验

其他

Q3:请对社区整体服务体验进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您对社区提供的图书/内容质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为社区举办的线上/线下活动（如分享会、读书会）质量如何？

质量很高，收获很大

质量不错，有一定价值

质量一般，可有可无

质量较差，体验不佳

未参与过

Q6:您对社区客服或问题响应速度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为当前社区会员费（如有）的定价水平如何？

非常便宜

比较便宜

价格合理

比较昂贵

非常昂贵

Q8:与市场上同类服务相比，您认为本社区的定价属于？

明显更低

略低一些

基本持平

略高一些

明显更高

Q9:如果社区服务价格普遍上涨10%，您会？

完全不影响，会继续使用

可能会减少部分服务的使用

会慎重考虑是否续费或购买

很可能不再使用相关付费服务

立即停止使用所有付费服务

Q10:哪些因素最能促使您接受更高的服务价格？（可多选）

独家、高质量的原创内容

更丰富的作者互动与线下活动

更完善的会员专属权益与福利

更优质的客户服务与体验

更精美的实体图书或文创设计

价格涨幅在合理范围内（如5%以内）

其他

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的文化出版社区？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q12:您平均每月在文化消费（如图书、课程、活动等）上的支出大约是多少？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q13:您希望社区未来增加或加强哪些方面的服务？（可多选）

更多小众、高质量的图书推荐

更频繁的知名作者线上互动

更多线下读书沙龙或签售活动

提供写作、出版方面的深度指导

推出更具性价比的会员套餐

开发独特的社区专属文创产品

优化线上平台的使用体验

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您目前的职业是？

学生

教育/科研工作者

文化/传媒/出版从业者

企业职员/管理者

自由职业者

其他

Q16:对于本文化出版社区的服务或定价，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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