文化出版养老需求客户满意度调查问卷

Q1:您是通过何种渠道了解到我们/本次服务的？

Q2:您目前获取文化养老服务（如阅读、书画、讲座等）的主要方式是？

Q3:请对您最近一次参与的由我们提供的文化养老活动（如读书会、书画课、文化讲座等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:您认为我们提供的文化活动内容（主题、深度、形式等）是否符合您的兴趣和需求？

Q5:在文化养老服务中，您更看重以下哪些方面？

Q6:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐我们提供的文化养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您对我们提供的活动通知和信息传达的及时性、清晰度是否满意？

Q8:您认为我们的活动场地和环境（如光线、座椅、设施等）是否舒适便利？

Q9:您希望未来增加哪些类型的文化养老活动或服务？

Q10:您对我们服务人员（如活动组织者、讲师、助教等）的专业能力和服务态度如何评价？

Q11:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的参与我们文化活动的经历及其原因。

Q12:与您的期望相比，我们提供的文化养老服务整体价值如何？

Q13:您通常倾向于在什么时间段参与文化活动？

Q14:您希望通过我们的服务，主要在哪些方面获得提升或满足？

Q15:您是否愿意为更优质、更深入的文化养老服务支付合理的额外费用？

Q16:您获取我们活动信息的主要设备是？

Q17:您认为我们在数字化服务（如线上活动、信息查询、报名缴费等）方面，最需要改进的是什么？

Q18:您参与我们活动的频率大约是？

Q19:您对我们处理客户咨询、建议或投诉的响应速度和解决效果是否满意？

Q20:除了文化活动，您还希望我们整合或提供哪些相关的养老支持服务？

Q21:综合考虑内容、服务、环境、价格等因素，请为我们整体的文化养老服务体系打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。

Q22:请留下您对我们未来发展的任何其他宝贵意见或建议。