养老使用习惯渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老使用习惯与渠道的调研，旨在了解当前养老服务的获取方式与使用偏好。您的回答将为我们优化服务提供重要参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前或计划为谁了解/选择养老服务？

为自己

为配偶

为父母/长辈

为其他亲友

其他（请说明）

Q3:您主要通过哪些渠道了解养老相关信息？（可多选）

亲友推荐

社区/居委会宣传

电视/广播

报纸/杂志

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、抖音）

专业养老机构网站/APP

政府官方网站

线下讲座/展会

其他

Q4:在寻找养老信息时，您最信赖哪种渠道？

亲友/熟人口碑推荐

政府/官方机构发布的信息

专业养老机构/平台的宣传

媒体（电视、网络）报道

其他

Q5:您更倾向于通过线上还是线下方式了解和选择养老服务？

主要依靠线上（网站、APP等）

主要依靠线下（实地探访、社区咨询等）

线上线下结合，但以线上为主

线上线下结合，但以线下为主

两者同等重要

Q6:您在选择养老机构或服务时，最关注哪些方面？（可多选）

地理位置与交通便利性

收费标准与性价比

医疗护理水平与配套

居住环境与设施

服务人员态度与专业性

膳食营养与口味

文化娱乐活动

机构口碑与信誉

其他

Q7:您认为在获取养老信息时，遇到的最大困难是什么？

信息太多，难以辨别真伪

信息太少，找不到合适的

信息分散，需要花费大量时间整合

对专业术语不理解

担心信息不准确或虚假宣传

其他

Q8:您是否愿意使用手机APP或小程序来查询、预约或管理养老服务？

非常愿意，感觉很方便

可以尝试，但需要简单易用

不太愿意，更习惯传统方式

完全不愿意

视具体情况而定

Q9:您希望养老信息平台或渠道提供哪些功能？（可多选）

机构/服务查询与对比

在线预约参观/体验

用户评价与口碑查看

费用计算器

养老政策解读

在线咨询/客服

健康知识科普

社区交流论坛

其他

Q10:您是否曾因养老信息不准确或服务不满意而更换过渠道或机构？

是，有过多次

是，有过一两次

否，暂时没有遇到

不适用，尚未使用过养老服务

Q11:请对您目前获取养老信息的便利程度进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q12:您认为未来哪种渠道将成为了解养老服务的主流？

综合性互联网平台（如支付宝、微信小程序）

垂直类养老APP/网站

线下社区服务中心

传统媒体（电视、报纸）

亲友社交网络

其他

Q13:您会通过哪些方式验证养老信息的真实性？（可多选）

实地考察

多方渠道交叉验证

查看政府备案/资质

咨询专业人士（如医生、律师）

参考大量用户评价

相信知名品牌/机构

其他

Q14:您每年在了解、咨询或规划养老方面投入的时间大约是多少？

几乎不花时间

少于1周

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q15:对于改善当前养老信息获取渠道和服务体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的长期居住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城

乡镇或农村

Q17:您的家庭月收入大致范围是？

8000元以下

8001-15000元

15001-30000元

30001-50000元

50000元以上

Q18:您目前接触或使用过以下哪些类型的养老服务？（可多选）

社区居家养老服务（如上门护理、送餐）

日间照料中心

养老院/老年公寓

高端养老社区

医养结合机构

旅居养老

智慧养老产品/服务（如智能手环、健康监测）

尚未接触/使用过

Q19:在决策过程中，家庭成员的意见对您的影响程度如何？

决定性影响，共同决策

重要参考，但最终由我决定

一般性参考

几乎没有影响

不适用

Q20:请描述一次您寻找或使用养老服务的经历（如方便，可提及使用的渠道和感受）：

填空1

养老使用习惯渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务使用习惯与信息渠道调研的标准化解决方案。帮助您了解用户获取偏好、评估渠道信赖度、分析服务关注点，适合养老机构、社区服务商和政策制定者优化信息传播与服务匹配。

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