养老消费偏好与客户满意度调查

养老消费偏好与客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老消费偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解需求，提升服务质量。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:您的年龄段是？

45岁以下

45-55岁

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的养老居住方式是？

与子女同住

与配偶/伴侣独居

独自居住

社区养老服务中心/日托

专业养老机构（养老院/老年公寓）

Q3:在考虑未来的养老服务时，您最关注以下哪些方面？（最多可选3项）

居住环境舒适度与安全性

医疗护理的便捷性与专业性

日常起居照料（如餐饮、清洁）

文化娱乐与社交活动

地理位置与交通便利性

服务人员态度与专业性

费用与性价比

智慧养老科技应用（如智能监护、健康监测）

Q4:请对您目前接触到的养老相关服务（如社区服务、家政、医疗咨询等）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您更倾向于通过哪种主要渠道获取养老服务信息？

亲友推荐

社区/居委会宣传

线上平台（如网站、APP、社交媒体）

线下展会/讲座

专业机构顾问

电视/广播/报纸

Q6:您愿意为哪些“增值”养老服务项目付费？（可多选）

个性化营养膳食定制

专业康复理疗与运动指导

定期陪同就医

兴趣课程与老年大学

短途旅游与户外活动

心理咨询与精神慰藉

智能家居适老化改造

Q7:对于入住专业养老机构，您能接受的月均费用范围是？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000-15000元

15000元以上

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用或了解过的某家养老服务提供商？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前市场上的养老服务，在哪方面最需要改进？

服务价格透明化

服务人员专业培训

服务项目个性化

服务响应速度

硬件设施与居住环境

医疗资源整合

Q10:在健康管理方面，您希望获得哪些服务支持？（可多选）

定期健康体检

慢性病日常管理指导

紧急呼叫与救援

线上健康咨询（医生/药师）

用药提醒与配送

健康数据监测与报告

Q11:您对“智慧养老”（如使用智能设备进行健康监测、安全报警等）的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，但担心操作复杂

一般，持观望态度

不太感兴趣，更信赖传统方式

完全不了解

Q12:请描述您心目中理想的养老生活状态或场景。

填空1

Q13:在选择养老服务时，决策主要受谁的影响最大？

自己决定

配偶/伴侣

子女

其他亲友

专业人士（医生/顾问）

Q14:请评估您对当前养老相关政策的了解程度（1分完全不了解，5分非常了解）

分数

标签

Q15:您未来5年内，考虑改变现有养老方式（如入住养老机构、尝试新型社区养老）的可能性有多大？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低，维持现状

Q16:您通常如何安排您的闲暇时间？（可多选）

居家休息（看电视、阅读等）

锻炼身体（散步、广场舞、太极等）

参加社区/老年活动

与亲友聚会

外出旅游

学习新知识或技能

从事志愿服务

Q17:对于提升养老服务质量，您还有什么其他的具体意见或建议？

填空1

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